Yabby Casino - El casino no reconoce el depósito del jugador.

Estimado Seansen,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

• ¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una dirección única al abrir la cuenta?
• ¿Fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Era una billetera única y no fue mi primer depósito en yabby. Además, el saldo pendiente reflejó la cantidad exacta que representa el cambio en el precio de Bitcoin, por lo que está claro que Yabby vio la transacción y nuevamente se encuentra actualmente en la billetera que me dieron para enviarla.

Yabby ahora ha acreditado mi cuenta, actualmente está intentando retirar los fondos para recuperar mi dinero, nunca volvió a usar Yabby y una advertencia para cualquiera que esté pensando en depositar acciones turbias en un casino turbio.

Reconozco su frustración, pero es importante tener en cuenta que los proveedores de pagos manejan cada depósito y, en la mayoría de los casos, cualquier problema no es resultado de culpa o mala conducta del casino. Mantenme informado sobre cualquier actualización relacionada con tu reembolso. Gracias de antemano.

No, lo siento, pero cuando el casino intenta decirme que se canceló una transacción de BTC, lo cual es literalmente imposible, mientras muestra claramente que se ha confirmado más de 20 veces y que el dinero enviado está claramente en la billetera que me dieron para enviarlo. simplemente estar más allá de la sombra. Por supuesto, mi depósito tenía un requisito de apuesta de 1X, por lo que no me dejaron retirar el dinero y, sorprendentemente, perdí el depósito en 200 giros. De nuevo es simplemente turbio

Desafortunadamente, una vez que haya agotado sus fondos, la asistencia que podemos brindarle es limitada. Es fundamental reconocer que los jugadores son los únicos responsables de sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas asociadas. En casos futuros, comuníquese con nosotros lo antes posible a medida que se desarrolle el problema, lo que nos permitirá intervenir antes de que la situación se agrave.

Se recomienda que todo casino de buena reputación incluya una sección en sus términos y condiciones que describa los procedimientos adecuados para reembolsos o atención de quejas . Lamentablemente, optar por jugar con sus fondos en lugar de solicitar un reembolso no nos permite ayudarle en este momento.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja a pesar de que el depósito finalmente se acreditará, ya que el jugador sigue insatisfecho. Gracias por su comprensión.