El jugador de Pensilvania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Yabby Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Importe: 50 $
Yabby Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, mi nombre es Scott B y envié mis documentos de verificación hace más de doce días y no he tenido noticias del departamento bancario de Yabby. El chat en vivo dice que no pueden hablar con el departamento bancario y me han pedido que reenvíe los documentos varias veces y me prometieron que mi cuenta podría retirarse en 48 horas, lo que fue nuevamente hace más de 5 días. ¿Puede alguien ayudarme, ya que he enviado un correo electrónico tras otro a todos los departamentos que tienen y no hay respuesta? Estoy extremadamente frustrado. Gracias
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Battsman3234,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Les informé dos veces sobre el problema y me aseguré que mi cuenta estaría completamente verificada en 48 horas y eso fue hace una semana. Cuando un casino te prometió un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días y no responde a tus correos electrónicos dos semanas después, no es profesional. Luego, un miembro del chat miró mis documentos y prometió que mi cuenta sería verificada en 48
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Público
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hace 1 año
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El sitio anuncia retiros instantáneos y te hace saltar a través de aros solo para verificar tu cuenta. Se tarda 5 minutos en mirar una imagen, no 2 semanas.
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Público
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hace 1 año
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Y hoy hice un depósito de bitcoin de 10 dólares que no agregarán a mi saldo hasta que mi saldo actual, los 50 dólares que me gustaría retirar, llegue a 0. Tomaron mi dinero al instante pero no acreditarán mi cuenta. Esto es una locura. Quiero que me devuelvan mi depósito. No voy a esperar otras 2 semanas para que me acrediten un depósito instantáneo.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Battsman3234:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Battsman3234:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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