La jugadora de Estados Unidos enfrenta problemas para retirar sus ganancias después de usar un bono de depósito "SIN REGLAS". A pesar de cumplir con los requisitos de juego, Yabby Casino luego anula sus ganancias, alegando una violación de los términos del cupón debido a que jugó juegos restringidos. La jugadora expresa su frustración por las discrepancias en el saldo de su cuenta y la falta de comunicación por parte del casino.
Esta es la segunda vez en dos semanas. Últimamente comencé a jugar con el cupón de bono de depósito "SIN REGLAS", porque estoy cansado de los juegos y de los juegos imposibles de jugar con bonos de alto porcentaje. Gasto entre $400 y $1000 por semana en Yabby. Retiro mi dinero muy, muy raramente, lo que hace que esto sea más exasperante.
Ok- Bono de depósito del 35% SIN REGLAS... Hice un depósito de $46, el bono fue de alrededor de $16- un total de alrededor de $62. El juego se logró fácilmente en Diamond Fiesta, quizás también en otra tragamonedas, no recuerdo. Seguí jugando Diamond Fiesta durante horas, y finalmente terminé con una ganancia total de $372-$375, no recuerdo la cantidad exacta. Cobré $325 y dejé $50 en mi cuenta de casino ESPECÍFICAMENTE porque me gustan los juegos de mesa y no estaba preocupado si perdía los $50 porque estaba satisfecho con la cantidad que retiré. La solicitud fue confirmada a las 4:16 am, en 4 minutos fue aprobada y enviada (supuestamente). No comencé a jugar los juegos de mesa hasta que recibí el correo electrónico que decía que estaba aprobada. Ese correo electrónico desapareció de mi bandeja de entrada a las 4:46 am y fue reemplazado por un rechazo. Muy extraño, no sabía que se podía revertir una transacción de criptomonedas. Permítanme comenzar con el bono "SIN REGLAS" que se presenta en el sitio web de Yabby. Agregaron el bono "No se permiten otros juegos en ninguna categoría" muy recientemente, probablemente para cubrirse las espaldas por cuando hicieron exactamente lo mismo con el mismo cupón 10 días antes. Los $50 que dejé en mi cuenta del casino eran alrededor de $40 después de mucho juego divertido, y alrededor de las 5 a. m. y de repente el juego se congeló, todo mi saldo desapareció y reapareció como $367 aproximadamente, y volvió a cero nuevamente. Regresé al lobby, actualicé la página y volví al juego que estaba jugando. Me pareció que era solo un problema técnico en ese momento, porque mi saldo de $40 y algo estaba allí nuevamente. Fue entonces cuando pensé que tal vez debería verificar para asegurarme de que mi retiro se completara. En cambio, recibí este correo electrónico. 28 minutos completos después de la confirmación de aprobación y 32 minutos después de la confirmación de recibo inicial. Fíjate en la excusa absurda que se les ocurrió cuando SE PRESENTARON TODOS LOS TÉRMINOS DEL CUPÓN (CUPÓN SIN REGLAS, ¡¡¡QUÉ BROMA!!!) EN LA PÁGINA DE LA PROMOCIÓN. (Mira las fotos después de su correo electrónico) ¡Y me puse como loca! Escribí como 10 respuestas en 40 minutos y pasaron de lógicas a no muy agradables... Amenacé con publicar en el sitio web de LCB, lo que hice alrededor de las 6 a. m. ¡¡En cualquier lugar donde pudiera encontrar un espacio!! Una representante de LCB se comunicó conmigo y me hizo saber que averiguaría lo que sucedió. EXACTAMENTE LO MISMO PASÓ EL 10 DE SEPTIEMBRE. Recuperé mi dinero esa vez, bastante rápido después de publicar su robo en el mismo sitio web. No he tenido ninguna respuesta de ese representante ni del casino Yabby desde las 10 a. m. de esta mañana. Eliminaron casi todas mis publicaciones. ¡¡Por favor, ayúdenme!! Este casino me ha vuelto a robar. Cada vez siento que es una lucha para obtener lo que es legítimamente suyo. Tenga en cuenta también que, una vez que superé ese límite de juego, cada centavo fue mío para hacer lo que quisiera sin un pago máximo ni mínimo. De ahí el atractivo de este bono de depósito de "SIN REGLAS". Me siento tan violado que estoy más que furioso. Lea a continuación y avíseme si tiene alguna pregunta. ¡Gracias!
Ganancias anuladas - juego restringido jugadoBandeja de entrada
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Pagos Yabby
Mié, 25 de septiembre, 04:48 (hace 22 horas)
a mí
Hola Megan
Espero que estés bien y a salvo.
Lamentablemente, no se pudo finalizar su pago.
Después de revisar su cuenta y juego, hemos descubierto que ha cometido una infracción mientras jugaba en nuestro casino. Dicha infracción está estrictamente prohibida de acuerdo con los Términos y condiciones del casino que aceptó durante el proceso de registro.
-Estabas jugando un juego que no está permitido según los términos de tu cupón.
Cada cupón tiene términos que prescriben qué juego se puede jugar con ese cupón en particular.
Le proporcionaremos nuestros Términos y Condiciones que puede consultar siguiendo este enlace: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - Los términos de la promoción estarán vigentes hasta que se hayan retirado todas las ganancias de la promoción. Depositar dinero además del saldo existente, cumplir con los requisitos de apuesta, retirar dinero o que el saldo caiga por debajo de $1 no anulará esta regla.
Debido a lo anteriormente expuesto, la Gerencia no tuvo otra opción que anular todas las ganancias.
En caso de que algo no esté claro sobre las promociones o los términos y condiciones, siempre puedes contactarnos a través del chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, antes de comenzar a jugar.
Sin embargo, como esto se hizo sin querer, hemos procesado el depósito completo y lo hemos devuelto a su saldo. Buena suerte.
Esperamos que encuentres una manera de comprendernos.
Atentamente,
Tierra de siena,
Pagos de Yabby
4409000:1081494
Querida MEGGIEMOO,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Viste alguna ventana emergente o alguna otra advertencia cuando quisiste jugar un juego que no debería estar permitido según los Términos de bonificación?
¿Viste alguna ventana emergente o alguna otra advertencia cuando terminaste de apostar tu bono, indicando que las reglas del bono se aplican incluso después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta?
¿Tiene alguna correspondencia o capturas de pantalla de sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente del casino? Si es así, envíemela a veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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