Antes de empezar mi queja solo quiero decir lo aterrador que es ver la cantidad de personas en la misma situación que yo aquí... todos con dinero para recibir que el casino no paga!!!! No pagan!!!
Llevo lidiando con esto desde el día 29. Usé una tarjeta Visa prepago (vinculada a mi tarjeta principal) para hacer el único depósito que he hecho en este sitio. Solicité un retiro a la misma tarjeta. No sabía que eso no era posible. Lo primero que me dijeron fue que los retiros se demoraban (a todos les dicen lo mismo) y luego que no podía retirar a una tarjeta diferente a la que usé para el depósito. Vale, eso tiene sentido. Pasaron días y días sin respuestas... siempre intercambiando correos electrónicos. Luego enviaron mi sesión de juego para revisión y después de eso, pidieron verificación. Bien, envié lo que me pidieron. Esperé más tiempo. Quedándose sin excusas para dar, esta vez tuvieron que ser creativos. Ayer hice una nueva solicitud de retiro. Hoy, 11/09, debido a que pregunté sobre el estado de mi solicitud de retiro, dijeron que mi banco rechazó el depósito y me dijeron que verificara mis límites. De la nada, los 900€ que había solicitado para retirar fueron cancelados y desaparecieron de mi cuenta de juego. No tengo ni he tenido límites en mi cuenta bancaria. Y mi banco no me informó de ningún intento de ninguna operación, depósito o retiro (como siempre hacen si pasa algo).
¡¡¡Deja de poner excusas!!!!! Quiero mi dinero. Un ingreso en la cuenta solo se puede hacer con el número de cuenta y tú lo sabes. Obviamente, el objetivo es mantener el dinero en mi cuenta para gastarlo. Pero no lo voy a hacer. ¡Tengo derecho a retirar mi dinero y he completado todos los pasos necesarios para hacerlo! ¡Haz tu parte! ¡¡¡Sé profesional!!!!! ¡Deja de poner las mismas excusas!!!!
Before beginning my complaint, I just want to say how terrifying it is to see the number of people in the same situation as me here... everyone with money to receive that the casino won’t pay!!!! They don’t pay!!!
I've been dealing with this since the 29th. I used a prepaid Visa card (linked to my main card) to make the only deposit I’ve ever made on this site. I requested a withdrawal to the same card. I didn’t know that wasn’t possible. The first thing they told me was that withdrawals were delayed (they tell everyone the same thing) and then that I couldn’t withdraw to a different card than the one I used for the deposit. Okay, that makes sense. Days and days went by without responses… always exchanging emails. Then they sent my gaming session for review and after that, they asked for verification. Alright, I sent what they asked for. I waited longer. Running out of excuses to give, this time they had to get creative. Yesterday I made a new withdrawal request. Today, 09/11, because I asked about the status of my withdrawal request, they said my bank rejected the deposit and told me to check my limits. Out of nowhere, the €900 I requested for withdrawal was canceled and disappeared from my gaming account. I don’t have and never had any limits on my bank account. And my bank didn’t inform me of any attempt for any operation, deposit, or withdrawal (as they always do if something happens).
Stop making excuses!!!!! I want my money. A deposit in the account can only be done with the account number and you know that. Obviously, the aim is to keep the money in my account so I spend it. But I’m not going to do that. I have the right to withdraw my money and I’ve completed all necessary steps to do so! Do your part! Be professionals!!!!! Stop giving the same excuses!!!!
Antes de começar a minha reclamação só queria dizer o quão assustador é ver o número de pessoas que estão na mesma situação que eu aqui... toda gente com dinheiro por receber e que o casino não paga!!!! Eles não pagam!!!
Desde dia 29 que estou nesta situação. Usei um cartão visa pre pago (associado ao meu cartão) para fazer o único depósito que fiz neste site. Pedi levantamento para o mesmo cartão. Não sabia que isso não era possível. A primeira coisa que me disseram foi que os levantamentos estavam atrasados (dizem o mesmo a toda gente) e depois foi que não podia fazer o levantamento para um cartão diferente daquele que usei para depósito. Ok tudo bem, faz sentido. Passaram dias e dias sem respostas... sempre a trocar emails. Depois disso enviaram a minha sessão de jogo para análise e depois disso pediram me verificação. Tudo bem, enviei o que pediram. Esperei mais tempo. Sem mais desculpas para me dar, desta vez tinham de puxar pela imaginação. Ontem fiz novo pedido de levantamento. Hoje 11/09, e porque eu perguntei pelo estado do pedido do levantamento, disseram que o meu banco rejeitou a entrada do dinheiro e disseram para eu rever os meus limites. Do nada os 900€ que pedi levantamento foram cancelados de levantamento desapareceram da minha conta de jogo. Não tenho e nunca tive limites na conta do banco. E o meu banco não me informou da tentativa de qualquer operação, entrada ou saída de dinheiro (como sempre me avisam se acontecer).
Parem de arranjar desculpas!!!!! Quero o meu dinheiro. Um depósito na conta só pode ser realizado com número de conta e vocês sabem disso. Óbvio, o objectivo é manter o dinheiro na minha conta para eu o gastar. Pois eu não o vou fazer. Tenho direito a levantar o dinheiro e já fiz todos os passos necessários para isso! Façam a vossa parte! Sejam profissionais !!!!! Parem de dar sempre as mesmas desculpas!!!!
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