El jugador de Italia denuncia que el casino no tiene licencia, tiene una licencia PAGCOR falsa y utiliza proveedores de pago dudosos, lo que genera cargos dobles. También expresan su preocupación por las condiciones de servicio engañosas del casino en lo que respecta a los límites de retiro y las opciones de juego responsable ineficaces.
Este es un casino increíblemente despreciable y si tienes un poco de decencia deberías eliminarlo de tu sitio web o al menos denunciarlo por lo que hace.
- Casino sin licencia (falsifican una licencia de PAGCOR, ingresa a su sitio web y comprueba sus licencias, no tienen ninguna). También me comuniqué con PAGCOR y me confirmaron que no tienen licencia y le informaron a las autoridades pertinentes.
- Utilizan un proveedor sospechoso ('Zinzipay') para permitir depósitos con tarjeta. He realizado alrededor de 6 depósitos con tarjeta y todos ellos se realizaron a través de empresas falsas (una empresa de software educativo, un supermercado en Nigeria, etc.). Dos días después de haber realizado el depósito, 3 de estas empresas me cobraron dos veces de la nada.
- Tienen unas condiciones de servicio increíblemente malas. Mencionan ciertos límites de retiro para usuarios estándar y VIP, pero NO LOS RESPETAN. Tienen una sección en las condiciones de servicio que establece que pueden decidir sus propios límites de retiro. Yo era un usuario VIP y tenía límites incluso inferiores a los de los usuarios estándar. Podía retirar hasta 2k por semana. NUNCA JUEGUES AQUÍ A MENOS QUE PLANEES JUGAR CON APUESTAS MUY BAJAS.
- BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA TIENEN OPCIONES DE JUEGO RESPONSABLE. Las falsifican en la configuración de la cuenta pero: la autoexclusión no funciona (solo te cerrará la sesión de la cuenta), los límites de apuesta no funcionan (lo establecí en $10 por mes y aún podía jugar incluso giros de $100), el cierre de la cuenta no funciona (solo te cerrará la sesión de la cuenta).
Hola oantonaci97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Ybets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
