El jugador de Alemania informa de frecuentes fallos durante los juegos cuando gana o usa giros gratis, lo que da como resultado que no obtenga ganancias o que obtenga créditos mínimos. Además, los giros gratis desaparecen, lo que impide volver a jugar el último giro.
Al ganar o conseguir giros gratis, los juegos se bloquean con frecuencia y no recibes dinero o solo obtienes ganancias mínimas. Los giros gratis simplemente desaparecen y no puedes volver a jugar el último giro.
Estimado Andyxq0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.f@casino.guru ?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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