La jugadora de Colombia tuvo problemas con un depósito, ya que el dinero transferido no apareció en su cuenta del casino. El Equipo de Quejas intentó reunir más información contactándola para obtener una aclaración y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, la jugadora no respondió a las consultas, lo que provocó la imposibilidad de investigar el problema más a fondo. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte de la jugadora.
Estimado adharagp01,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su proveedor de pagos con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
¿Qué método de pago utilizó para realizar este depósito?
¿Cuándo exactamente hiciste este depósito en el casino?
¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para informarles de que tu depósito aún no se ha acreditado en tu cuenta del casino? ¿Cuál fue su sugerencia?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
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