El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero aún no se ha procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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1Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.000 €
1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Mi pago solicitado de 5000,00 euros simplemente no se paga a pesar de la presentación de todos los documentos que también están confirmados. ¡Una respuesta a consultas no tiene lugar excepto consuelos! Desafortunadamente, los informes parecen ser correctos y espero que me puedan ayudar. Había depositado sin bono, etc. ¡así que tampoco había condiciones!
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hace 1 año
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Estimado Marcel2504,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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gracias por la respuesta rapida Así que pagué hace casi una semana el jueves y luego cargué los documentos requeridos de inmediato. A esto le siguió la confirmación de estos documentos y la solicitud adicional de enviar una selfie con identificación, que no estaba incluida en el primer correo electrónico. Lo hice el mismo día. Desde entonces no ha pasado nada y no hay más respuestas, se dice que el caso fue clasificado como priorizado pero esto solo se dijo y no se ve por ninguna parte. Tampoco se dio más una confirmación de la verificación de la selfie.
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Marcel2504. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 año
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Ok, estaré en la imagen tan pronto como pueda y les avisaré si algo está pasando y, de lo contrario, intervendrán después de 14 días. gracias por la rapida informacion
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hace 1 año
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Hola, pero todavía tengo que preguntar. ¿Cómo es tu experiencia en el casino? ¿Se produjeron al menos los pagos entonces? Porque de repente nadie responde a los correos electrónicos y el chat en vivo también está desactivado. ¿Vale la pena una denuncia adicional sobre el regulador de Cuaracao?
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hace 1 año
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Hola, solo para información. Me comuniqué con alguien en el chat, pero también solo la información está en las etapas finales. Todavía no hay respuesta a los correos electrónicos. El martes 22.3. entonces los 14 días han terminado.
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hace 1 año
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El pago acaba de ser confirmado. Te responderé en breve cuando el dinero haya llegado.
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hace 1 año
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¡Una gran noticia! Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 1 año
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El pago fue exitoso, el servicio apestaba. Gracias de todos modos
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hace 1 año
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Estimado Marcel2504,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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