El jugador de Suiza había tenido problemas con un retiro pendiente de un casino desde el 12.09.2023. Después de que solicitamos información adicional, el jugador nos informó que el problema se había resuelto y se había realizado el pago. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Obtuve buenas ganancias y algunos retiros dentro de mis límites semanales de 5.000 €. Me han pagado algunos pagos, pero mi último pago está pendiente desde el 12.09.2023. Los contacté por correo electrónico, chat en vivo, agente vip, varias y más veces, pero cada vez me dan malas excusas... y no pagan mi dinero.
Estimado jiji4747,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado jiji4747,
Me alegra saber que recibió sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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