El jugador de Irlanda lleva dos semanas esperando los retiros del casino, y ha observado que los retiros más recientes se han pagado antes que las solicitudes anteriores. A pesar de comunicarse con un gerente VIP que promete actualizaciones del departamento de finanzas, no ha habido ninguna resolución en más de nueve días.
Probé este casino con su calificación de 8.4 y al principio era bueno y tenía una buena selección de juegos y disfruté jugando allí, sin embargo tuve algunos
gana y decidí seguir jugando aquí, y uno
La retirada se produjo, y luego otra, y realmente no pensé en el resto, como dije, probablemente se produzca, sin embargo, noto que pocos
Los demás retiros se pagaron antes que el anterior, me dieron vip
gerente y pregúntele qué está pasando con otros retiros y
Dijo que vendrían, les daría 5/7 días, lo cual hice, pero nunca sucedió, y
El gerente vip mantiene
Me dijeron que tan pronto como llegue el departamento de finanzas se pondrá en contacto, eso fue hace más de 9 días y todavía no hay respuesta.
señal de
Mi dinero, todavía uso este casino, pero ahora se está agotando con ellos, le dije al gerente vip Dominic que si mi dinero no está
en mi cuenta pero el 1 de enero.
Presentaría una queja y dejaría una reseña en Casino Guru, y él sigue...
Me piden que espere, pero no me dicen por qué ni qué está pasando con mis retiros.
Estimado cuan45,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Hola, gracias por responder.
la cuenta está verificada y el gerente VIP (Dominic) sigue diciéndome que ha estado investigando y pronto tendrá todo resuelto y el dinero en mis cuentas, eso fue hace 8 o 9 días, y adivina qué, todavía no se ha resuelto, ya van 21 días y nada, aunque entiendo que pueden ocurrir demoras y, al igual que el casino, le dije a Dominic que a partir del 31 de diciembre no haré más depósitos hasta que tenga mi dinero en mi banco, ¡no como si tuvieran que esperar mi dinero!
Mantengo el correo electrónico del administrador VIP, pero es lo mismo de siempre. Esperen a que se investigue, pero no tengo idea de qué se ha investigado, no es que no tengan mis datos ya que he realizado algunos retiros.
No estoy seguro de qué hacer a partir de aquí.
Algunas capturas de pantalla para que puedas verlas y algunas de las que aún están esperando.
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