El jugador de Túnez tiene un problema con un depósito de 50 TND en su cuenta de 1xBet, que sigue sin acreditarse a pesar de que el pago se procesó correctamente a través de HAMUSH CASH hace más de dos horas. Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de 1xBet, pero no ha recibido respuesta.
Asunto: Problema con el depósito en 1xBet: 50 TND no acreditados
Estimado gurú del casino:
Le escribo en relación con un problema que tuve al intentar depositar 50 TND en mi cuenta de 1xBet. Según las opciones de pago disponibles en el sitio web de 1xBet, utilicé el método HAMUSH CASH para completar esta transacción hace más de 2 horas. Sin embargo, los fondos aún no se han acreditado en mi cuenta.
Quiero destacar que los 50 TND ya han llegado a la opción de pago HAMUSH CASH según las instrucciones del sitio web de 1xBet. A pesar de esto, el depósito no se ha reflejado en el saldo de mi cuenta. He intentado comunicarme con el equipo de atención al cliente de 1xBet, pero no han respondido a mis consultas.
Me dirijo a ustedes, como fuente confiable de información y orientación sobre casinos en línea, para que me ayuden a resolver este problema de depósito. ¿Podrían investigar este asunto y brindarme alguna información o recomendación sobre los próximos pasos que debo seguir?
Como fiel lector y fanático de Casino Guru, valoro su experiencia y espero que pueda ayudarme a encontrar una solución rápida a este problema. Agradecería enormemente su pronta acción, ya que estoy ansioso por comenzar a utilizar el depósito de 50 TND para disfrutar de los juegos y las ofertas de la plataforma 1xBet.
Gracias de antemano por su tiempo y ayuda. Espero su respuesta y trabajaremos juntos para resolver este problema de depósito.
Atentamente,
[Mohamed]
Estimado Mohamedjarallah,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Agradezco su respuesta. La opción de pago disponible en el sitio web es un servicio de terceros. Sigue activo en el sitio y tengo razones de peso para creer que se está utilizando para explotar a los clientes tunecinos. Esto afecta negativamente a la integridad del sitio web. Cuando me puse en contacto con el proveedor de pagos, desestimaron mis inquietudes con burla.
Estimado Mohamedjarallah,
Envíe la confirmación de pago del proveedor al casino lo antes posible. Después de eso, el casino puede tardar hasta un mes en localizar los fondos perdidos y acreditarlos en su cuenta.
Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.
Atentamente,
Mella
Quiero destacar que el pago de 50 TND se ha procesado con éxito a través de la opción de pago HAMUSH CASH, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el sitio web de 1xBet. Sin embargo, no he visto el depósito reflejado en el saldo de mi cuenta. Además, cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente de 1xBet para solicitar ayuda, afirmaron que la opción de pago que utilicé no está disponible en su plataforma, lo cual no es cierto.
Estimado gurú del casino
Por favor, responda a mi mensaje y haga que 1xbet escuche mi problema.
Estimado Mohamedjarallah,
¿Podrías enviarme la confirmación del pago junto con una captura de pantalla de la pestaña de tu casino que muestre que este método de pago está disponible? Puedes publicarlo aquí o enviarlo a nikolas.b@casino.guru .
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
Estimado Mohamedjarallah,
Antes de intentar comunicarnos con el casino, envíe la confirmación del depósito a nikolas.b@casino.guru como prueba de depósito.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado Mohamedjarallah,
He recibido su correo electrónico pero no es lo que solicitamos. Necesitaré un comprobante de depósito directamente de su proveedor de método de pago.
Por favor reenvíe esto a mi dirección.
Atentamente,
Mella
Gracias Mohamedjarallah por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Mohamedjarallah,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He examinado este caso y, si bien los pagos al casino suelen procesarse con rapidez, en ocasiones pueden surgir circunstancias imprevistas que provoquen demoras o impidan que se complete el pago. Varios factores pueden contribuir a esta situación y es importante señalar que no depende únicamente del casino. Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre el asunto.
Nos gustaría invitar a 1xBet Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino 1xBet,
¿Podrías aclarar amablemente por qué el depósito del jugador no aparece en su cuenta, a pesar de la evidencia proporcionada de que el pago se procesó exitosamente en su extremo?
Hola Mohameddjaralla y el equipo de Casino Guru
¡Gracias por tus comentarios! Para analizar tu caso, proporciona más detalles sobre esta situación. Además, proporciona tu ID de juego, fecha, hora, monto y sistema de pago. Verificaremos esta información y nos comunicaremos contigo.
Gracias por tu respuesta y haré todo lo posible para que quede claro. Y creo que las terceras opciones de pago que se utilizan en el sitio web son una pandilla de estafadores, así que...
Mi ID de cuenta es 22710099
30/09/2024 15:05:02
Hola,
Gracias por su paciencia. Hemos elevado su caso al departamento correspondiente para su posterior análisis. En cuanto recibamos novedades o información sobre su situación, se lo notificaremos de inmediato.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto.
Atentamente,
El equipo de 1XBET
Gracias a todos por sus respuestas. Cruzo los dedos para que pronto podamos presenciar avances positivos.
Estimado Mohamedjarallah,
¿Podrías confirmarme si te has puesto en contacto con el departamento de pagos en ¿Como se indica en la captura de pantalla? Por favor, proporciónenos el número de referencia o una captura de pantalla de su correspondencia con ellos, o el correo electrónico que les envió.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
El equipo de 1XBet
Sí lo hice
Estimado Mohamedjarallah,
Gracias por proporcionarnos la captura de pantalla. Enviaremos la información al departamento correspondiente según la región. Le mantendremos informado de cualquier novedad.
Atentamente,
Equipo 1xBet
Estimado equipo de 1XBet:
¿Podrías ser tan amable de compartirnos alguna actualización respecto a este asunto?
Estimados,
Gracias por su paciencia.
Tenga en cuenta que todas las solicitudes de depósito correspondientes al 30 de septiembre de 2024 se han acreditado correctamente. Además, no se identificaron más solicitudes o transacciones relacionadas con el monto mencionado.
Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de 1xBet
Estimado equipo de 1xBet, gurú del casino
He revisado mis registros y puedo confirmar que el depósito se realizó desde mi cuenta. Agradecería que investigaran este asunto más a fondo y me brindaran una actualización sobre el estado de mis fondos. Al final, solo fueron 50 TND y perdí mucho dinero en este sitio web.
Además, me gustaría solicitar el cierre de mi cuenta de 1xBet. Ya no me siento cómodo manteniendo una cuenta en su plataforma debido a los problemas que he experimentado.
Infórmeme sobre los próximos pasos que debo seguir para garantizar el proceso de cierre de mi cuenta. Estoy disponible para analizar este asunto con más detalle y espero su pronta respuesta.
Gracias por su atención a este asunto.
Un enorme agradecimiento al equipo de CasinoGuru
Atentamente,
Estimado jugador,
Gracias por tu mensaje.
Lamentamos saber de su experiencia y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para ayudarlo con sus inquietudes. Con respecto al cierre de su cuenta, puede enviar su solicitud directamente a la dirección de correo electrónico de bloqueo de cuentas regional. Incluya el ID de su cuenta y el motivo del cierre en su correo electrónico para garantizar una respuesta rápida.
Si hay algún asunto sin resolver, le recomendamos que comparta cualquier detalle de respaldo para ayudarnos a revisar su caso.
Gracias por su comprensión y le deseamos todo lo mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1xBet
Estimado Mohamedjarallah,
Entiendo que esperabas mejores noticias, pero lamentablemente, en general, todavía hay un pequeño porcentaje de pagos que enfrentan problemas. Como confirmó el equipo del casino, no se detectó ningún pago pendiente para ese momento específico de su parte. Parece que el pago se quedó atascado en algún lugar entre los bancos o las instituciones financieras. Te sugeriría que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de HAMUSH CASH o tal vez con tu banco y solicites la recuperación de la transacción si es posible. Lamentablemente, como lo más probable es que el pago no haya llegado a 1xBet Casino, hay opciones muy limitadas que ellos y nosotros podemos tomar. Desearía poder ser de más ayuda, pero este asunto parece estar más allá de nuestras competencias.
En caso de cierre de su cuenta, siga las instrucciones proporcionadas anteriormente por el equipo del casino.
Estimado equipo de 1xBet:
¿Su equipo financiero se ha puesto en contacto con HAMUSH CASH o con su proveedor de pagos que coopera con HAMUSH CASH en relación con el pago? Si es así, ¿puede compartir más información sobre el estado de ese pago específico?
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