El jugador de Filipinas ha intentado canjear el bono anunciado sin tener éxito. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
The player from Philippines has tried to redeem advertised bonus without being successful. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de Filipinas ha intentado canjear el bono anunciado sin tener éxito. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Estimado masterren24,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear masterren24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gracias, masterren24, por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que todavía quedan 23 días para completar el bot de apuestas de bonificación, su acceso al sitio web ha sido limitado ahora?
Thank you, masterren24, for your reply. Do I understand correctly that there are still 23 days to complete the bonus wagering bot your access to the website has been limited now?
Estimado masterren24,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear masterren24,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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