El jugador de la India ha dividido sus depósitos para canjear un bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from India has split his deposits to redeem a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de la India ha dividido sus depósitos para canjear un bono. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado por error 600 en lugar de 1000, luego pregunté al servicio de atención al cliente de 1xbet, me aconsejaron que enviara 400 rs nuevamente al mismo titular de la cuenta, luego envié 400 nuevamente, así que después de eso envié una captura de pantalla de ambas transacciones, pero después que dijeron que no has depositado 1000 rs,
Incluso lo dijeron antes de enviar 400 al mismo titular de la cuenta y luego enviar una captura de pantalla, he seguido todos los términos y condiciones, pero 1xbet está haciendo una estafa conmigo.
I have mistakenly deposit 600 insted of 1000 , then I asked to 1xbet customer support , they advise me to send rs 400 again to same account holder , then I have sended 400 again , so after that I have mailed with both transaction screenshot , but after that they said you have not deposited 1000 rs ,
Even they said it before to send 400 to same account holder and then send screenshot , I have followed all the t&c , but 1xbet doing scam with me..
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que necesitabas depositar 1000 INR para canjear un bono? ¿Ha realizado alguna apuesta con su primer depósito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear Keshav777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you needed to deposit 1,000 INR in order to redeem a bonus? Have you placed any bets with your first deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Keshav777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
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