La autoexclusión del jugador falló ya que pudo abrir nuevas cuentas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Me prohibieron hace mucho tiempo diciendo que no se reabrirán más cuentas debido a la adicción al juego. Después de eso, se me permitió abrir una nueva cuenta y depositar dinero y jugar con mis mismos datos varias veces. Solicito cualquiera de las apuestas como nula para que me reembolsen mis depósitos. La casa de apuestas se refiere a los términos y condiciones que les he confirmado. No se proporcionó protección del juego y no había una licencia real
I got banned a long time ago saying no more accounts will be reopened due to gambling addiction. After that I was allowed to open a new account and deposit money and play with my same data several times. I request any of the bets as void to refund me my deposits. Bookmaker refers to terms and conditions that I have confirmed them. Game protection was not given and there was no real license
Ich habe mich vor langer Zeit sperren lassen, mit dem Hinweis dass keine weitere Konto aufgrund von Spielsucht wiedereröffnet werden. Danach wurde mir mit meinen gleichen Daten erlaubt mehrfach ein neues Konto zu eröffnen und Geld einzuzahlen und zu spielen. Ich verlange jeder der Einsätze als Nichtig mir meine Einzahlungen zurück zu erstatten. Buchmacher verweist auf AGBs dass ich diese bestätigt habe. Spielschutz wurde nicht gegeben und Lizenz war auch keine richtig da
Hola Schittko91,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1xBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar cuándo solicitó la autoexclusión en el casino? ¿Cuánto tiempo después de eso creaste una nueva cuenta? ¿Cuántas cuentas nuevas creó y utilizó los mismos datos personales en todos los registros?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello schittko91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you request for self-exclusion in the casino? How long after that did you create a new account? How many new accounts did you create and did you use the same personal details in all registrations?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola,
Eso fue injusto por primera vez en 2016. Entonces no me bloquearon los datos.
Después de eso, se me permitió iniciar sesión nuevamente con mis datos. Todo lo que se requería era una nueva dirección de correo electrónico. Todas las fechas han sido iguales.
Por favor ayúdenme, me dijeron que he aceptado los términos y condiciones. Sí, pero me bloqueé varias veces...
Hello,
That was unfair for the first time in 2016. Then I didn't have my data blocked.
After that I was allowed to log in again with my data. All that was required was a new email address. All dates have been the same.
Please help me, I was told I have accepted the terms and conditions. Yes, but I blocked myself several times...
Hallo,
Das war ungefair 2016 das erste Mal. Dann habe ich nich sperren lassen mit meinen Daten.
Danach wurde mir erlaubt mir mit meinen Daten erneut anzumelden. Lediglich eine neue Mailadresse war erforderlich. Alles Daten sind gleich gewesen.
Bitte helfen Sie mir, es wurde gesagt ich habe die AGBs bestätigt. Ja habe ich aber mich mehrfach gesperrt...
Dear schittko91,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hola, ya no tengo. Han pasado 5 años. El casino me permitió abrir varias cuentas pero siempre a mi nombre
Hello, I don't have it anymore. It's been 5 years. The casino allowed me to open several accounts but always with my name
Hallo, die habe ich nicht nicht mehr. Es ist 5 Jahre her. Das Casino erlaubte mir mehree Kontos zu eröffnen aber immer mit meinen Namen
Estimado Schittko91,
Lamentablemente, sin una prueba de que realmente se autoexcluyó, no podemos seguir adelante.
Por favor, comprenda que sin él no tendría sentido ni siquiera ponerse en contacto con el casino, ya que simplemente podrían reclamar cualquier cosa.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Dear schittko91,
Unfortunately without a proof that you really did self exclude yourself we are unable to move forward.
Please understand that without it it would make no point to even contact the casino as they could simply claim anything.
Is there anything else we can assist you with?
Dear schittko91,
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Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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