El jugador de Benín, cliente VIP de 1xbet, tuvo problemas porque el casino no cumplió con el reembolso prometido del 10 % en caso de pérdidas superiores a $50 000. El equipo de quejas intentó recopilar más información y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.
Soy cliente VIP de 1xbet, a través de las reglas de 1xbet estoy calificado para el programa VIP y debería recibir el 10% de mi pérdida, la semana pasada perdí más de 50000 USD pero 1xbet no respetó su oferta, he estado chateando desde hace días pero no he recibido respuesta de ellos.
Estimado koudjo980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
La oferta está disponible para todos los clientes registrados que tengan al menos 30 días en el sitio.
Agregué capturas de pantalla de las condiciones y he estado participando desde hace un tiempo.
El valor de la disputa es el 10% de mi perdida y eso es 5000USD, gracias 
Muchas gracias por tu respuesta, koudjo980. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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