1xBet Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan desde su retiro.

Estuve reclamando esta ganancia durante medio año, el equipo de 1xbet daba excusas cada vez que bloqueaba mi retiro bancario cuando depositaba, no había ningún problema con la ventana de transferencia bancaria y de repente cerraron cuando gané mucho. Primero dijeron que estaban arreglando la ventana. Segundo, dijeron que depositara más para desbloquear, lo que a menudo uso el banco para depositar y la ventana de depósito ni siquiera se abre. Por último, pero no menos importante, volvieron a las excusas de que estaban arreglando la ventana.

Estimado timmy3133,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Has hablado con el casino sobre métodos de pago de retiro alternativos?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

No puedo hacer ningún retiro exitoso debido a su terrible servicio, siguen dando excusas, también cerraron las ventanas de retiro y nunca me dejaron hacer un KIC y, por supuesto, intenté otro método de retiro, dijeron que necesitaba depositar más y más, pero ya lo hice.

Esta es la información de mi cuenta

Estimado timmy3133, ¿podría compartir su comunicación con el casino en relación con el retiro? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

¿Te has puesto en contacto con el casino para realizar una verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Nunca me pidieron información de KYC y en otros casinos te proporcionarán una ventana para ello, dicen que no es necesario porque he depositado con una cuenta bancaria con la misma dirección y nombre personal y otra información, había ganado un bono de 8000 antes, es solo una pequeña cantidad y siguen pidiéndome que deposite más para obtener mis casi 70000 también gracias por su amable y rápida ayuda en esto, Sra. Dominika, y parece que 1xbet cerrará y eliminará todos los chats después de un tiempo, por lo que no puedo obtener más capturas de pantalla. También proporciono información de mi cuenta y algunas capturas de pantalla a través del correo electrónico.

Estimado timmy3133, ¿has completado todos los requisitos de apuesta para poder retirar tu dinero?

¿Podrías compartir la comunicación por correo electrónico sobre el retiro con el casino? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Sí, he completado todos los requisitos de apuesta. He completado mucho más de los requisitos. Creo que el casino simplemente no quiere darme las ganancias. Es inútil contactarlos. Intente comunicarse con ellos o castigue mis casos.

Esto es tan injusto e ilegal que hagan tales cosas, desperdiciando mi energía y tiempo persiguiéndolos por sus problemas y encontrando cada vez más evidencia. He apostado más de 200000 en octubre. Por favor, ayúdenme a hacer justicia.

Muchas gracias, timmy3133, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a timmy3133 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda al casino 1xBet para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. El regulador afirma que no se ocupará de las disputas individuales entre jugadores y operadores, pero si desea intentar comunicarse con ellos de todos modos, puede hacerlo aquí: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Hágame saber si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( peter.c@casino.guru ) Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro