La jugadora de Nigeria afirmó que su cuenta en 1xbet estaba bloqueada. A pesar de haber aportado la documentación necesaria y tener su cuenta previamente validada, ésta había sido bloqueada nuevamente cuando intentó retirar su saldo de $19.000. Había expresado su frustración por el repetido proceso de verificación, especialmente porque debía comenzar el servicio militar. El casino había sostenido que era necesario un nuevo proceso de verificación debido a las sospechas descritas en sus regulaciones. Se le pidió al jugador que cooperara con el departamento de seguridad del casino y proporcionara las capturas de pantalla solicitadas para su verificación. Habíamos extendido el cronómetro de la queja dos veces para darle más tiempo a la jugadora para responder, pero no lo hizo. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de mayor respuesta por parte del jugador.
Hola equipo Guru, después de enviar el documento solicitado, bloquearon mi cuenta y retuvieron mi saldo sin explicación específica, no pueden informarme sobre cuenta múltiple porque desde el principio me dejaron usar mi cuenta incluso con la supuesta cuenta múltiple y bloquea mi capacidad de obtener cualquier bonificación de la cuenta, entonces, ¿por qué bloquean mi cuenta con el mismo propósito?
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