El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.
Soy usuario de 1xbet, durante un año , gane y perdi, sumas menores.
el pasado 08/05/23, acerte una serie de apuestas variadas, por $ 439500 pesos, unos 900 euros miserables, desde hace mas de diez dias, el depto de seguridad de 1xbet, me estan solicitando documntacion, cada 72 hs, desde foto de dni, hasta carnet d conducir, etc ,etc voletas de servicios, todo de manera salteada con la clara intencion de dilatar y de no liberar mi pago, asi e*****n...asi retienen indefinidamente tu dinero, deciden cuando, cuanto y a quien pagan...una locuraaaa totalll, cuando perdes tu dinero , se lo quedan y cuando ganas, tambien se lo quedan....ojala alguien pueda hacer algo para ayudarme a detener esto..
I am a user of 1xbet, for a year, I won and lost, smaller sums.
Last 05/08/23, I hit a series of varied bets, for $439,500 pesos, a miserable 900 euros, for more than ten days, the 1xbet security department, they are requesting documentation, every 72 hours, from photo from ID, to driver's license, etc., etc. service slips, all skipped with the clear intention of delaying and not releasing my payment, so e****n... so they withhold your money indefinitely, they decide when, how much and to whom they pay... totally crazy, when you lose your money, they keep it and when you win, they also keep it... hopefully someone can do something to help me stop this...
Soy usuario de 1xbet, durante un año , gane y perdi, sumas menores.
el pasado 08/05/23, acerte una serie de apuestas variadas, por $ 439500 pesos, unos 900 euros miserables, desde hace mas de diez dias, el depto de seguridad de 1xbet, me estan solicitando documntacion, cada 72 hs, desde foto de dni, hasta carnet d conducir, etc ,etc voletas de servicios, todo de manera salteada con la clara intencion de dilatar y de no liberar mi pago, asi e*****n...asi retienen indefinidamente tu dinero, deciden cuando, cuanto y a quien pagan...una locuraaaa totalll, cuando perdes tu dinero , se lo quedan y cuando ganas, tambien se lo quedan....ojala alguien pueda hacer algo para ayudarme a detener esto..
Hola caricatonicolas,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1xBet Casino PE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello caricattonicolas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xBet Casino PE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Solucionado, igualmente es anormal tardar 14 dias para verificar algo, gracias
Fixed, it is also abnormal to take 14 days to verify something, thanks
Solucionado, igualmente es anormal tardar 14 dias para verificar algo, gracias
Gracias caricattonicolas por avisarnos que se solucionó el problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you caricattonicolas for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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