PrincipalQuejas1xSlots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

1xSlots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Traducción automática:

Importe: 100 €

1xSlots Casino
Enviada: 17/03/2021 | Resuelta : 25/03/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

La jugadora de Noruega tiene dificultades para verificar su cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Tengo problemas para verificarlo. Me piden que envíe una foto, yo sosteniendo mi identificación, también conocida como pasaporte cerca de mi cara con una computadora u otro dispositivo en el fondo que muestra el correo electrónico de la bandeja de entrada de security@1xslot.com. Lo intenté tantas veces, pero no es posible aclararlo lo suficiente como para que aprueben y verifiquen mi cuenta. Solo quiero retirar mis 1000kr en mi cuenta ecopayz. Tenía 1 retiro de 3000kr, después de esto me piden documenst, envío y envío y luego vino esto. Envíenos una foto de usted sosteniendo una tarjeta de identificación, con el dispositivo en segundo plano ... y lo intento, pero nunca es lo suficientemente bueno. ¿Qué hacer?

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Querida Molonas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.


Si le han pedido una selfie con documentos de identificación, siga estas pautas importantes:

- No edite la imagen de ninguna manera

- La foto debe incluir todo el rostro, de frente, sin distorsiones, sombras o reflejos de luz. Si alguien toma la foto por usted, asegúrese de que la tome de cerca e incluya la menor cantidad de fondo posible (recuerde, no se permite recortar)

- Cuando tome la foto de su identificación, asegúrese de que la foto sea clara y lo suficientemente cerca para leerla sin recortarla ni editarla.


file

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Muchas gracias por su respuesta. Esto fue muy útil para mí, ahora puedo intentarlo de nuevo y no me siento estúpido. Casi sentí que me estaban burlando o se burlaban de mí porque cada vez que me respondían por correo electrónico, los correos electrónicos eran muy amables como otros seguidores en Casinoes. Fue recibido como un saludo cordial o muy respetuoso para mí. Respeto la verificación, los casinos y la seguridad, pero es difícil estar seguro cuando la seguridad no es tan respetuosa. Pero gracias. Intentaré esto de nuevo, pero es muy difícil, pero lo intento. No tengo a nadie que me ayude a tomar la foto. Muchas gracias

Saludos cordiales Linda 😉

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Querida Linda,

Estoy feliz de haber podido ayudar un poco. Por favor manténgame informado sobre cualquier novedad. Muchas gracias por adelantado.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola y muchas gracias por el apoyo y la ayuda. Este caso ahora está resuelto y mejorado. Gracias

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Molonas, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias