1xSlots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Tengo problemas para verificarlo. Me piden que envíe una foto, yo sosteniendo mi identificación, también conocida como pasaporte cerca de mi cara con una computadora u otro dispositivo en el fondo que muestra el correo electrónico de la bandeja de entrada de security@1xslot.com. Lo intenté tantas veces, pero no es posible aclararlo lo suficiente como para que aprueben y verifiquen mi cuenta. Solo quiero retirar mis 1000kr en mi cuenta ecopayz. Tenía 1 retiro de 3000kr, después de esto me piden documenst, envío y envío y luego vino esto. Envíenos una foto de usted sosteniendo una tarjeta de identificación, con el dispositivo en segundo plano ... y lo intento, pero nunca es lo suficientemente bueno. ¿Qué hacer?

Querida Molonas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Si le han pedido una selfie con documentos de identificación, siga estas pautas importantes:

- No edite la imagen de ninguna manera

- La foto debe incluir todo el rostro, de frente, sin distorsiones, sombras o reflejos de luz. Si alguien toma la foto por usted, asegúrese de que la tome de cerca e incluya la menor cantidad de fondo posible (recuerde, no se permite recortar)

- Cuando tome la foto de su identificación, asegúrese de que la foto sea clara y lo suficientemente cerca para leerla sin recortarla ni editarla.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias por su respuesta. Esto fue muy útil para mí, ahora puedo intentarlo de nuevo y no me siento estúpido. Casi sentí que me estaban burlando o se burlaban de mí porque cada vez que me respondían por correo electrónico, los correos electrónicos eran muy amables como otros seguidores en Casinoes. Fue recibido como un saludo cordial o muy respetuoso para mí. Respeto la verificación, los casinos y la seguridad, pero es difícil estar seguro cuando la seguridad no es tan respetuosa. Pero gracias. Intentaré esto de nuevo, pero es muy difícil, pero lo intento. No tengo a nadie que me ayude a tomar la foto. Muchas gracias

Saludos cordiales Linda 😉

Querida Linda,

Estoy feliz de haber podido ayudar un poco. Por favor manténgame informado sobre cualquier novedad. Muchas gracias por adelantado.

Hola y muchas gracias por el apoyo y la ayuda. Este caso ahora está resuelto y mejorado. Gracias

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Molonas, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru