El jugador depositó CA $ 100. Luego descubrió que no podía jugar ningún juego y quería recuperar su dinero. Envió todos los documentos requeridos, pero afirma que el casino aún se niega a devolver su depósito.
Traducción automática:
1xSlots Casino - El jugador no puede retirar su dinero.
Traducción automática:
Importe: Can$105
1xSlots Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Supongo que hice una cuenta hace aproximadamente un mes, envié $ 100cad en bitcoin para jugar, lo que acreditó mi cuenta después de una confirmación. Fue entonces cuando me di cuenta de que no había juegos accesibles para mí, así que me puse en contacto con el soporte que durante semanas solicitó cada fragmento de documentación de identificación existente que pude producir y después de una vez que finalmente dijo "ahora puede retirar sus fondos", continuaron pidiendo más y me niego a ceder mi dinero
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Chase
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con el casino. Parece que este casino tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual. Me gustaría saber si el casino le dio alguna razón para retrasar su retiro. ¿Podría enviarme la comunicación con el casino, por favor?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Re: wth [# 941826]
29 mensajes
security@1xslot.com
2 diciembre 2019 a las 07:13
Para: chime.payments@gmail.com
Hola. Especifique el número de su cuenta de juego, por favor.
correo electrónico oficial
2 diciembre 2019 a las 09:01
Para: security@1xslot.com
149945441
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 07:13, escribió:
Hola. Especifique el número de su cuenta de juego, por favor.
security@1xslot.com
2 de diciembre de 2019 a las 10:06
Para: chime.payments@gmail.com
Querido usuario,
Puedes retirarte.
Saludos cordiales.
correo electrónico oficial
2 diciembre 2019 a las 11:40
Para: security@1xslot.com
Todavía no me deja jugar ningún juego. Y no me deja retirar porque tengo un bono activo
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 10:06 a.m. escribió:
Querido usuario,
Puedes retirarte.Saludos cordiales.
correo electrónico oficial
2 de diciembre de 2019 a las 11:42
Para: security@1xslot.com
Incluso cancelé mi bono porque dijiste que podía retirarme, pero todavía me rechaza
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 11:40 a.m., el correo electrónico oficial escribió:
Todavía no me deja jugar ningún juego. Y no me deja retirar porque tengo un bono activo
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 10:06 a.m. escribió:
Querido usuario,
Puedes retirarte.Saludos cordiales.
correo electrónico oficial
2 diciembre 2019 a las 13:53
Para: security@1xslot.com
¿¡¿Hola?!?
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 11:42 a.m., el correo electrónico oficial escribió:
Incluso cancelé mi bono porque dijiste que podía retirarme, pero todavía me rechaza
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 11:40 a.m., el correo electrónico oficial escribió:
Todavía no me deja jugar ningún juego. Y no me deja retirar porque tengo un bono activo
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 10:06 a.m. escribió:
Querido usuario,
Puedes retirarte.Saludos cordiales.
security@1xslot.com
2 diciembre 2019 a las 19:42
Para: chime.payments@gmail.com
Debe enviar una foto en color de la primera página de su pasaporte. Desafortunadamente, las copias escaneadas no son aceptadas para verificación. Las fotografías no deben cortarse. La foto de la página principal del pasaporte debe verse completamente y la información debe ser claramente legible.
correo electrónico oficial
2 diciembre 2019 a las 19:43
Para: security@1xslot.com
Envié mi DL. ¿Tengo mi pasaporte accesible?
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 7:42 p.m. escribió:
Debe enviar una foto en color de la primera página de su pasaporte. Desafortunadamente, las copias escaneadas no son aceptadas para verificación. Las fotografías no deben cortarse. La foto de la página principal del pasaporte debe verse completamente y la información debe ser claramente legible.
correo electrónico oficial
2 diciembre 2019 a las 20:55
Para: security@1xslot.com
Envié mi lista de correo y me escribiste y me dijiste que me "PERMITÍAN RETIRAR" ¿por qué estás pidiendo más documentos? Solo déjame tomar un poco de dinero por el que no me ganaste y estaré en mi camino
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 13:53, el correo electrónico oficial escribió:
¿¡¿Hola?!?
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 11:42 a.m., el correo electrónico oficial escribió:
Incluso cancelé mi bono porque dijiste que podía retirarme, pero todavía me rechaza
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 11:40 a.m., el correo electrónico oficial escribió:
Todavía no me deja jugar ningún juego. Y no me deja retirar porque tengo un bono activo
El lunes 2 de diciembre de 2019 a las 10:06 a.m. escribió:
Querido usuario,
Puedes retirarte.Saludos cordiales.
security@1xslot.com
2 de diciembre de 2019 a las 23:21
Para: chime.payments@gmail.com
Estimado cliente, el Departamento de Seguridad no lo limita a tiempo para proporcionar las fotos solicitadas.
correo electrónico oficial
4 diciembre 2019 a las 12:47
Para: security@1xslot.com
He enviado mi DL y verificación de dirección. Me dijiste textualmente 'eres libre de retirarte' ahora ¿quieres más cosas? Tengo un compañero de cuarto que usó su dl en su sitio y usted lo aprobó. Déjame retirar mi saldo y me iré. Ya me dijiste que podía.
El lunes, 2 de diciembre de 2019, 11:22 PM escribió:
Estimado cliente, el Departamento de Seguridad no lo limita a tiempo para proporcionar las fotos solicitadas.
security@1xslot.com
4 diciembre 2019 a las 19:41
Para: chime.payments@gmail.com
Debe enviar una foto en color de la primera página de su pasaporte. Desafortunadamente, las copias escaneadas no son aceptadas para verificación. Las fotografías no deben cortarse. La foto de la página principal del pasaporte debe verse completamente y la información debe ser claramente legible.
correo electrónico oficial
4 diciembre 2019 a las 20:06
Para: security@1xslot.com
El miércoles 4 de diciembre de 2019 a las 19:41, escribió:
Debe enviar una foto en color de la primera página de su pasaporte. Desafortunadamente, las copias escaneadas no son aceptadas para verificación. Las fotografías no deben cortarse. La foto de la página principal del pasaporte debe verse completamente y la información debe ser claramente legible.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
security@1xslot.com
7 diciembre 2019 a las 03:54
Para: chime.payments@gmail.com
Por favor, envíenos una foto de mejor calidad.
correo electrónico oficial
7 de diciembre de 2019 a las 14:12
Para: security@1xslot.com
Le he enviado más documentos de los que necesito para volar y abrir una cuenta bancaria en el extranjero. Seriamente. Siento que estás recolectando mi información ahora. Ya me mentiste una vez y dijiste que podía retirarme, te envié un millón de documentos, déjame retirarme si no me dejas jugar ya. Este ir y venir es contraproducente y ya he probado mi identidad 10 veces y me han mentido. Límpielo por el amor de Dios
El sábado 7 de diciembre de 2019 a las 03:54, escribió:
Por favor, envíenos una foto de mejor calidad.
timmy1jpg.jpg
60K
correo electrónico oficial
7 de diciembre de 2019 a las 21:34
Para: security@1xslot.com
¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿Hola????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????
El sábado 7 de diciembre de 2019 a las 14:12, el correo electrónico oficial escribió:
Le he enviado más documentos de los que necesito para volar y abrir una cuenta bancaria en el extranjero. Seriamente. Siento que estás recolectando mi información ahora. Ya me mentiste una vez y dijiste que podía retirarme, te envié un millón de documentos, déjame retirarme si no me dejas jugar ya. Este ir y venir es contraproducente y ya he probado mi identidad 10 veces y me han mentido. Límpielo por el amor de Dios
El sábado 7 de diciembre de 2019 a las 03:54, escribió:
Por favor, envíenos una foto de mejor calidad.
security@1xslot.com
8 de diciembre de 2019 a las 04:35
Para: chime.payments@gmail.com
Por favor, envíenos una foto de mejor calidad.
Las fotos que proporcionaste están comprimidas. Envíe la foto utilizando la versión completa del sitio web de su servicio de correo electrónico. Asegúrese de que el tamaño de cada archivo adjunto sea superior a 1 MB.
correo electrónico oficial
8 de diciembre de 2019 a las 20:47
Para: security@1xslot.com
¡Ya envié una selfie en color perfectamente clara con mi identificación que tiene un tamaño de archivo de 20 MB! Deja de jugar conmigo a estos juegos poco profesionales, por favor. Libera mis fondos COMO USTED YA ME DIJO QUE HIZO 20 CORREOS ELECTRÓNICOS HACE !!!
El domingo 8 de diciembre de 2019 a las 04:35, escribió:
Por favor, envíenos una foto de mejor calidad.
Las fotos que proporcionaste están comprimidas. Envíe la foto utilizando la versión completa del sitio web de su servicio de correo electrónico. Asegúrese de que el tamaño de cada archivo adjunto sea superior a 1 MB.
correo electrónico oficial
8 de diciembre de 2019 a las 20:51
Para: security@1xslot.com
El domingo 8 de diciembre de 2019 a las 20:47, el correo electrónico oficial escribió:
¡Ya envié una selfie en color perfectamente clara con mi identificación que tiene un tamaño de archivo de 20 MB! Deja de jugar conmigo a estos juegos poco profesionales, por favor. Libera mis fondos COMO USTED YA ME DIJO QUE HIZO 20 CORREOS ELECTRÓNICOS HACE !!!
El domingo 8 de diciembre de 2019 a las 04:35, escribió:
Por favor, envíenos una foto de mejor calidad.
Las fotos que proporcionaste están comprimidas. Envíe la foto utilizando la versión completa del sitio web de su servicio de correo electrónico. Asegúrese de que el tamaño de cada archivo adjunto sea superior a 1 MB.
revolut2jpg.jpg
1041K
security@1xslot.com
9 diciembre 2019 a las 02:23
Para: chime.payments@gmail.com
La cuenta de juego será prohibida y se ignorarán los mensajes adicionales en caso de que no nos proporcione los documentos originales.
Debe enviar fotos de su documento nacional original.
correo electrónico oficial
16 de diciembre de 2019 a las 02:09
Sequía
---------- Mensaje reenviado ---------
De:
Fecha: lun, 9 dic 2019 a las 02:23
Asunto: Re: wth [# 941826]
Para:
La cuenta de juego será prohibida y se ignorarán los mensajes adicionales en caso de que no nos proporcione los documentos originales.
Debe enviar fotos de su documento nacional original.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Re: Fwd: Solicitud de documentos [# 1061254]
5 mensajes
security@1xslot.com
15 diciembre 2019 a las 03:04
Para: chime.payments@gmail.com
¡El permiso de conducir no se acepta para verificación! Proporcione un documento de identidad personal (ambos lados) o su foto de pasaporte.
correo electrónico oficial
15 diciembre 2019 a las 13:40
Para: security@1xslot.com
la última vez que lo envié hace unas semanas dijiste que podía retirarme, smh. deja de mentir todo el tiempo
[Texto citado oculto]
ppjoplcha.jpg
116K
security@1xslot.com
15 diciembre 2019 a las 23:11
Para: chime.payments@gmail.com
Las fotos que proporcionó están comprimidas. Envíe la foto usando la versión completa del sitio web de su servicio de correo electrónico. Asegúrese de que el tamaño de cada archivo adjunto sea superior a 1 MB.
correo electrónico oficial
15 diciembre 2019 a las 23:12
Para: security@1xslot.com
[Texto citado oculto]
security@1xslot.com
15 diciembre 2019 a las 23:18
Para: chime.payments@gmail.com
[Texto citado oculto]
Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola chase
gracias por tu respuesta Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Te lo haré saber tan pronto como tenga algunas noticias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
No sorprende a los estafadores están en silencio, ¿eh?
Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola chase
No he recibido una respuesta de 1xSlots Casino, pero intenté contactarlos nuevamente.
¡Muchas gracias por su paciencia!
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola,
Perdón por una respuesta tan tardía. Parece que no hemos recibido ninguna notificación.
Y me parece que abriste otras quejas similares a esta: https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
No estoy seguro de cuál quedará. De todos modos aquí está nuestro comentario:
BR,
Equipo 1xSlots
Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola chase
Rechazo esta queja, porque usted creó 2 quejas y otra persona del equipo de quejas de Casino Guru está a cargo de la segunda. Por favor, no vuelva a abrir esta queja.
Me gustaría pedirle que no abra múltiples quejas relacionadas con el mismo problema en el futuro, ya que esto puede conducir a situaciones como esta. Lleva un tiempo procesar una nueva queja y lamentamos mucho esto.
Satrio es la única persona a cargo de su queja para 1xSlots Casino ahora.
Gracias por entender.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
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