1xSlots Casino - El jugador no puede retirarse.

Vas a retirar y no funciona, luego te piden una identificación, quieren una foto de tu tarjeta de débito de ambos lados, una selfie con tu pasaporte, comprobante de domicilio, etc. Son 100% una estafa,

Hola Raymond,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1xSLots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación? ¿Qué documentos están aprobados y cuáles aún están esperando ser aprobados? ¿El casino le está respondiendo y, en caso afirmativo, cuándo fue la última vez que lo hizo y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que es absolutamente común verificar su identidad y no podrá retirarse a menos que lo haga.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

El proceso comenzó el 04/12/22. Pagué un depósito de 40 € y jugué en las tragamonedas. Tiene para cualquier otro documento No sé Jugué Gané y pensé que eso es todo lo que tienes que hacer. Les he enviado todo lo que me han pedido para reclamar ganancias hasta donde lo entiendo.

Hola Raymond,

¿Podría informar desde cuándo está en curso el proceso de verificación? Además, ¿cuándo fue la última vez que les enviaste un documento?

La última vez que pedí ganancias fue el 21/05/22, la misma respuesta fue a retirar y no pasa nada. El proceso de retiro comenzó alrededor del 12 de abril

Gracias Raimundo por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Raimundo,

Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 1xSlots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de 1xSlots Casino,

¿Podría aclarar la situación del jugador con más detalle? ¿Cuál es la razón por la cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuál es el plazo estimado para procesar el pago? ¿Hay algún problema con su verificación?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Eso es todo lo que tengo, eso es lo que me enviaron por correo electrónico. Deben saber quién soy porque me han enviado un correo electrónico.

como puedo enviarte una captura de pantalla

Estimado Raymond,

Puedes compartirlo directamente aquí, con tu respuesta. O bien, puede enviarme los datos necesarios a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru). Sin embargo, no importa a quién se lo envíes, el casino lo recibirá.

¿Está seguro de haber ingresado correctamente su dirección de correo electrónico válida para la cuenta del casino aquí? ¿Estás seguro de que estamos hablando de 1xSlots Casino?

Este es el enlace para el sitio web oficial del casino: AQUÍ . Por favor, compruébalo y háznoslo saber.

¿Recibiste las capturas de pantalla?

Desafortunadamente, no tengo nada excepto un correo electrónico que usted envió.

Estoy esperando su correo electrónico y las respuestas a las preguntas de mi publicación anterior. Ya se mencionaron las opciones para compartir capturas de pantalla.

Las capturas de pantalla fueron enviadas a su correo electrónico

Lo siento, pero me temo que no lo fueron.

¿Qué dirección de correo electrónico usaste para enviármelos? Ya te envié un correo electrónico hoy (ver una captura de pantalla).

Busque este correo electrónico e intente responderlo, y cargue las capturas de pantalla como archivos adjuntos a este correo electrónico. O cree un nuevo correo electrónico y simplemente ponga mi dirección de correo electrónico en la lista de destinatarios. No responda el correo electrónico con una notificación sobre mi nueva respuesta en este hilo, por favor.

O, alternativamente, una vez que haga clic en el enlace del correo electrónico de notificación e inicie sesión en casino.guru, envíe las capturas de pantalla directamente aquí, con su publicación.

Ahora he enviado fotos a B ratislava.b@casino.com

Raymond, me temo que su correo electrónico le será devuelto con una notificación de que no es posible entregarlo.

Esta es mi dirección de correo electrónico correcta: branislav.b@casino.guru

Ya lo compartí en este hilo abierto.

Por favor, envíe su correo electrónico con archivos adjuntos/capturas de pantalla nuevamente utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Una vez que lo hayas hecho, háznoslo saber.

Sin embargo, te hice algunas preguntas arriba. Todavía estoy esperando respuestas. Revisa mi publicación del 27 de mayo en este hilo y responde las preguntas.

¿Podrías recordarme qué otras cosas necesitas de mí, por favor?

"¿Está seguro de haber ingresado correctamente su dirección de correo electrónico válida para la cuenta del casino aquí? ¿Está seguro de que estamos hablando de 1xSlots Casino?

Este es el enlace para el sitio web oficial del casino: AQUÍ . Por favor, compruébalo y háznoslo saber".

Por favor, haz clic en "AQUÍ" y verifica si es el casino correcto en el que jugaste.

Además, todavía estoy esperando las capturas de pantalla mencionadas de la comunicación con el casino.

Tengo ganas de tener noticias de usted pronto.

He enviado capturas de pantalla a branislav.b@casino.garu

Muy bien, gracias, usaste una dirección incorrecta nuevamente. Ahora copie este correo electrónico: branislav.b@casino.guru y vuelva a enviar su correo electrónico aquí. Además, responda las preguntas de mi publicación anterior.

Para ser honesto, ya no es divertido. Tenga en cuenta que si no está dispuesto a cooperar y no responde a mis preguntas, me veré obligado a rechazar esta queja.

Desde ya muchas gracias por toda la información y/o datos necesarios.

Espero oír de ti.

Ahora creo que trabajas para Windiggers y nunca has tenido la intención de resolver este problema, la dirección de correo electrónico que he usado es exactamente la que me has enviado. También eres un estafador y un día obtendrás lo que te corresponde. Así que vete a la mierda y muere

Desafortunadamente, independientemente de los insultos utilizados y el comportamiento inaceptable del jugador, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a mis preguntas después de varios intentos y no está dispuesto a cooperar para resolver el problema. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

Espero sinceramente que el jugador pueda ver una diferencia entre los correos electrónicos a continuación.

Los dos últimos correos electrónicos utilizados por el jugador para enviar las capturas de pantalla:

Bratislava.b@casino.com

branislav.b@casino.garu

El correcto que se publicó en este hilo al menos 3 veces y que debería haber sido utilizado por el jugador:

branislav.b@casino.guru

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que la solicitud de reapertura se aceptará solo después de proporcionar pruebas e información suficientes.

Gracias por su comprensión.

Muchas gracias, equipo de 1xSlots Casino, por su esfuerzo.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú