1xSlots Casino - El jugador se queja de los requisitos de apuesta.

Las ganancias de los giros gratis deben apostarse con dinero real, no las ganancias de los juegos como tales.

Querido A.

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender su queja correctamente. ¿Podría proporcionar más detalles para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema? ¿Fueron esos giros gratis parte de algún bono de depósito? ¿Podría enviarme un enlace del bono exacto que ha canjeado? Me gustaría ver los T&C adicionales. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Utilicé el bono "sin depósito" con 150 juegos gratis.

En estos 150 juegos gratis gané 69 euros.

Después de los juegos gratis no pude jugar con estos 69 euros (como con otros bonos sin depósito).

Cuando finalice mis juegos gratis con el bono sin depósito, tendré que hacer un depósito con dinero real.

Entonces necesito apostar con 1380 euros (69 euros * 20 traspasos) con su depósito de dinero real, no con el dinero que gané en los juegos gratis.

Solo después de esto puedo jugar con los 69 euros que gané en los juegos sin depósito.

Entonces, no es realmente un bono sin depósito, porque no puedes ganar nada sin hacer un pago con dinero real.

Revisé los T & C de bonificación sin depósito ( https://1xslot.com/information/rules/ sección 8.9 SIN BONOS DE DEPÓSITO ) y encontré esto:

"2. El requisito de apuesta para ningún depósito o bonos de bienvenida es de х35. El monto del bono debe apostarse 35 veces a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones adicionales (el bono de monedas AG debe apostarse una vez). Tenga en cuenta que debe hacer un mínimo depósito de 15 € para retirar las ganancias obtenidas mediante bonos de bienvenida y gratuitos, así como giros adicionales y gratuitos, para los cuales NO estaba obligado a hacer un depósito. Además, está prohibido retirar las ganancias obtenidas mediante cualquier bono gratis hasta los requisitos de apuesta se han cumplido ".

Por favor, comprenda que cada bono viene con algunas condiciones que deben seguirse y el casino no oculta este hecho. Entiendo su punto de vista, pero muchos bonos sin depósito requieren un depósito adicional. Desafortunadamente, en este momento no hay nada que podamos hacer. Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario me veré obligado a rechazar esta queja como injustificada. Gracias por su comprensión.

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Cada bono viene con condiciones, y hacer un depósito después de recibir un bono sin depósito es completamente normal.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.