El jugador de Argentina había depositado usando Astropay pero encontró la opción de retiro deshabilitada al intentar retirar dinero. A pesar de que el soporte le recomendó depositar una cantidad mínima utilizando otro método, la opción de retiro permaneció deshabilitada. El jugador verificó su cuenta y afirmó que había acumulado ganancias con dinero real. Sin embargo, perdió todo el equilibrio antes de que se resolviera el problema. La denuncia finalmente fue rechazada ya que el jugador dejó de responder a más consultas.
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