1xSlots Casino - La solicitud de autoexclusión del jugador ha sido ignorada.

Hola, la última vez en los comentarios del casino 1xslot.com recomendaste que presentara una queja contra el sitio si no cumplen con mi solicitud de autoexclusión. en los indultos La gente de 1xslots me dijo que enviara un correo electrónico a block@1xslots.com y cerrarán mi cuenta. Lo envié a la dirección del departamento, su sitio web dice una dirección diferente, pero me dijeron que subiera los documentos solicitados allí y luego lo cerrarán... pero no me han pedido ningún documento ni nada desde entonces, solo así. pueden mantener mi cuenta abierta porque ven que estoy jugando y la estas tomando todo el tiempo... por qué son así al menos lo puedo demostrar. El 5 de julio ya pedí en un correo que me cerraran, varias veces desde entonces, pero tengo constancia del 5 de julio, y aquí has escrito en público que me cerrarán la cuenta, pero no desde entonces, por eso julius.05 Dinero pagado y perdido de . se reembolsará, si corresponde. Son inescrupulosos, totalicé 381 000 HUF de Revolut, aproximadamente la misma cantidad de Paysafecard, pero mi profesional no tiene un total para eso, así que solo digo 120 000 HUF para pagos con paysafecard... un total de Mínimo 500.000 HUF... Ni siquiera entiendo por qué no castigan a los infractores de las reglas para disuadirlos de cosas tan viles, que destruyen a personas innumerables en aras de obtener el mayor ingreso posible... esta es mi dirección de correo electrónico también mis datos [ocultos por Casino Guru], muchas gracias por tu trabajo

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

Usted afirmó que solicitó por primera vez la autoexclusión el 5 de julio. Quiero enfatizar que solo podemos ayudarlo con el reembolso de los depósitos perdidos si menciona específicamente que desea autoexcluirse debido a una adicción al juego o un problema con el juego. Solo veo esto mencionado en tu correo electrónico del 23 de julio. ¿Ha mencionado la adicción en alguna de sus solicitudes de autoexclusión anteriores? Si es así, por favor envíame el correo electrónico a veronika.l@casino.guru .

¿Ha recibido alguna respuesta del casino a sus solicitudes?

¿Entiendo correctamente que aún no ha enviado ningún documento de identidad a este casino para su verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, lo siento, acabo de ver el mensaje. No encuentro el mensaje del 5 de julio, solo se envió un correo electrónico de respuesta del 15 de julio. Escribí sobre mi problema en el mensaje de la página, pero no obtuve ninguna respuesta excepto este mensaje. en la pagina el método para enviar mensajes no es el chat sino otra cosa, pero ahí no me sale culto, creo que lo tienen, pero no me muestra por ningún lado... en las reglas de los delelós juego, dicen que hay que probarlo con una foto, pero pueden elegir el orden de lo que piden... a mi no me mandaron sobre nada para justificarme.. no piden nada para tener un motivo para referirme a ello, no lo cumplí, pero hasta entonces no sé qué hacer porque no lo digo, hasta entonces es difícil.. lo puedo demostrar. Les escribí el día 15, pero solo puedo pensar que tienen un mensaje que no está escrito sobre el chat.

¡Saludos!

Por favor, aclaremos la situación. El 07.05.2024 (fecha indicada por el usuario) podemos ver una aplicación a nuestro chat en el sitio, donde no se indicaba el deseo de bloquear la cuenta, sino solo la posibilidad de establecer un límite de 5 000 Se discutió HUF para el depósito.

Unos días antes se envió una solicitud similar al servicio de atención al cliente a través del chat, y la respuesta de nuestros especialistas fue negativa sobre el establecimiento de tales límites por nuestra parte, porque el servicio no afecta los límites en general, y dicha función no está disponible. su prerrogativa.

Posteriormente, el 07.09.2024 y el 23.07.2024, después de que el cliente formulara en el chat su deseo de ser bloqueado, se recibieron instrucciones completas y precisas para solicitar el bloqueo del servicio de correo electrónico. block@1xslot.com - fue enviado. No se envió ningún correo electrónico a ninguno de los dos. block@1xslot.com o support@1xslot.com . Además, nos gustaría admitir que la mayoría de las solicitudes dirigidas a nuestro servicio de soporte eran ofensivas hacia nuestros especialistas y el servicio.

Sobre el tema de la carta del 15.07.2024 que se muestra en la captura de pantalla adjunta arriba, podemos afirmar que el cliente envió su queja a una dirección de correo electrónico incorrecta, donde dentro del horario laboral el cliente recibió la respuesta con todos los detalles y la dirección de correo electrónico correcta donde el cliente debe presentar la solicitud.

El servicio por su parte ha proporcionado todas las instrucciones no una, sino muchas veces. Siempre estamos dispuestos a ayudar a los clientes con sus deseos de ser bloqueados (especialmente, si se menciona la adicción al juego), sin embargo, necesitamos ver una solicitud concreta a través de la dirección correcta.

Atentamente,

1xequipo de tragamonedas

Casino Guru, gracias, pero creo que deberíamos cerrar el caso, primero finalmente gané y transfirieron 480.000 HUF en minutos, esto es positivo para el sitio... fueron muy rápidos, no intentaron contenerse ni algo así, pero manejaron la solicitud de pago en 5 minutos y la transfirieron a neteller

¡Querido usuario!

Es fantástico que la situación te haya quedado clara. ¡Felicitaciones por su ganancia y gracias por calificar su velocidad de retiro! Cuidamos especialmente las transacciones porque entendemos lo importantes que son los procesos de depósito y retiro para nuestros usuarios. Si tienes alguna otra duda, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte vía chat. Allí los especialistas estarán encantados de ayudarle y proporcionarle cualquier información o simplemente apoyarle en momentos difíciles. ¡Le deseamos un buen día y éxito!

Atentamente,

1xequipo de tragamonedas

Estimado representante de 1xSlots Casino,

Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y explicarnos detalladamente la situación del jugador.

Estimado cliente,

Me alegra saber que recibió sus ganancias. Sin embargo, si entendí correctamente, su cuenta aún no está bloqueada.

Al solicitar la autoexclusión, indique siempre claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tendrá más posibilidades de que se le atienda su solicitud lo antes posible. También le recomiendo encarecidamente que siempre guarde su solicitud de autoexclusión para tener pruebas válidas de dicha acción.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: Autoexclusión por xxx

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos xxx xxx,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

El motivo que precedió a mi decisión es xxx.

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no podrá levantarse antes del final del período acordado."

Si desea continuar con su autoexclusión, envíe su solicitud de autoexclusión con la explicación de su problema de juego a block@1xslot.com y agrégame como CC ( veronika.l@casino.guru ).

Estimado 1xslot, me gustaría señalar que, a pesar del pago rápido, es uno de los peores sitios... por lo que no hay muchos lugares con tales configuraciones, estos sitios son los más repugnantes, esto debe evitarse, no enriquecerse. .. Espero que mi solicitud de cierre de cuenta sea procesada pronto.

Acabo de tomar más en cuenta el comentario de 1xslot, al cual solo quiero agregar, no mientas que es mi culpa por enviar el correo al lugar equivocado, cuando es mentira no seas tan cobarde. debajo de información de contacto, atención al cliente, y envié lo que escribí ahí, o sea en su menú de atención al cliente, y la otra es que si lo envié al lugar equivocado, por qué está escrito como firma en el correo de respuesta que ¿1 equipo de tragamonedas? deja de ser patético como los juegos en el sitio..

Al realizar una solicitud al administrador del sitio, debe especificar la esencia de su solicitud. En caso contrario la pregunta se enviará al correo de otro perfil, que es lo que pasó. Como podemos ver, el usuario está teniendo problemas para contactar con el servicio de correo electrónico de bloqueo, por eso enviamos una carta al correo electrónico indicado en la cuenta del cliente.

Estimado usuario, si aún desea bloquear su cuenta, responda la carta que le enviamos.

Atentamente,

1xequipo de tragamonedas

Veronika, me gustaría que supieras lo honestas que son estas personas... me culpan porque escribí a su servicio de atención al cliente en su sitio web, por lo que no pudo haber ido al lugar equivocado. a lo que respondieron ayer, pero no que lo cerrarían, sino como una pregunta que consume tiempo por qué quiero cerrarlo, aunque ya se lo he dicho algunas veces, pero respiré hondo y expliqué extensamente por qué quiero cerrarlo, en el que describí que solo juego allí por nervios y no puedo controlarme, a lo que respondieron bien, ellos saben..pero mi cuenta sigue activa, desde entonces volví a fallar por 65.000 HUF porque ese sitio es una vergüenza, los programas de mierda que se burlan del juego allí merecen una investigación..probaré con una foto lo que escribí y por qué me mintieron, así que ahora siguen mintiendo sobre si me gustaría cerrarlo, debería escribirles, aunque escribí antes y después, y están alargando el tiempo deliberadamente, por eso a partir de la fecha probada que escribiste, del 23.07., se me devolverá todo el dinero que pagué, si ya están infringiendo las reglas y quieren ensuciar mi honor con información falsa.. todo el equipo debería estar avergonzado de por si, destruyen jugadores sin escrúpulos, espero que 1xslot reciba pronto su merecido castigo, y me gustaría hacer notar, es suerte que cuando me quejé aquí, de ahí en adelante la página era jugable hasta que dije que gané, etc.. luego vergüenza otra vez... es desconcertante, como puede ser que en el momento en que puse una queja, la página se volvió jugable y luego es una porquería otra vez, como señalé el final de la queja.. suerte o tal vez pueden controlar el RTP del juego?

¿Te han cerrado la cuenta mientras tanto? Entiendo que mencionaste en tu primer mensaje que estás perdiendo el control de tu juego. El mejor consejo que puedo darte cuando el casino te pregunte por qué deseas cerrar tu cuenta es que declares directamente que tienes adicción al juego o un problema con el juego .

¿Ha recibido una respuesta del casino a su último correo electrónico que les envió?

¡Buenas tardes!

El caso es que el 08.07.2024 el usuario envió su solicitud por correo electrónico con un dominio incorrecto. Más tarde, como se puede ver en otras capturas de pantalla, nos pusimos en contacto con el cliente de forma independiente. En ese momento, se le pide al usuario que proporcione información sobre el período de bloqueo deseado y una foto de un documento de identidad. Siempre estaremos encantados de ayudar con cualquier pregunta y dar una respuesta lo más rápido posible.

También me gustaría señalar que, como casino autorizado, no podemos influir en el resultado de los juegos. Todo depende de la suerte. El hecho de solicitar el bloqueo de la cuenta no afecta de ninguna manera a la devolución de las tragamonedas.

Atentamente,

Equipo de 1xSlots

mi cuenta está abierta y escribí en el mensaje, tengo un problema y no puedo controlarme en el sitio.. 1xslots, deja tu estupidez con ese correo electrónico mal dirigido, mostré desde dónde envié el mensaje, era para el servicio de atención al cliente de tu sitio y se seleccionó el elemento de menú apropiado..luego en esa página dice que usted decide qué tipo de documento solicitó, puedo cambiar lo que solicitó..escribiste en una sola palabra en algún lugar lo que solicitaste una foto porque hay varios tipos de identificaciones con foto..estás perdiendo tu tiempo...¿no puedes opinar sobre los juegos? ¿Cómo es eso posible? ¿Tienes la misma estrategia para todos los proveedores de servicios? ¿Te dan por los primeros 20 giros, luego alrededor del 10% por cientos o incluso miles de giros? está empeorando ayer y hoy, alrededor de 100.000 HUF (250 €) o 20 € dados... cada juego aquí es único, y no puedo creer que no tengas uno... Nunca he visto un sitio tan inescrupuloso, alguien que esté tan hambriento de dinero, pero estoy seguro de que quedará claro para ti que los juegos son trampas, si se les puede llamar juegos... varias veces da giros de bonificación entre 500-1000 giros y, a veces, no da nada, pero la mayoría de las veces son unos 10 € de mierda, mientras que pierdes 200... ¿Crees que es suerte? Es más suerte que todavía tengas permiso... la gente no quiere enriquecerse aquí, pero la forma en que tomas el dinero es escandalosa y sabes muy bien que es molesto, por eso la gente juega y disfrutas viendo a la gente perderlo todo... eres moralmente cero... mira mi historial de apuestas con tu Mis propios ojos ven la actitud tan vil que tienes... además, después de recolectar millones de puntos, ni siquiera me devuelves el dinero, solo dice que la cantidad no alcanza para el reembolso... ¿qué cantidad? Subí 4 niveles hasta reunir unos 4 millones de puntos, pierdo tanto dinero por día como en cualquier otro lugar en un mes, ¿y tienes las agallas para retener incluso eso?

Me gustaría agradecerles mucho por jugar en su súper sitio y aún mejor, por ignorar mi solicitud y así logré perder todo mi dinero en tiempo récord en una pequeña apuesta, porque en mi nerviosismo no presté atención a mi situación financiera, y los muchos cientos en su increíblemente buen sitio no hicieron nada. Los giros de impuestos son muy buenos. Me gustaría señalar que no pude ir a trabajar porque no me quedaba dinero, así que me llamaron para que me despidieran, así que me quedé sin trabajo, lo más probable es que en 1 semana me echen del subarrendamiento así... solo para que lo sepas, tu hambre de dinero debido a esto estás arruinando vidas, en segundos no tengo dinero, ni trabajo, y pronto no tendré dónde vivir... Espero que estén orgullosos de ustedes mismos y de sus lados patéticos... son humanamente cero

En un casino, se puede ganar y perder. La obtención de combinaciones de bonificación depende únicamente de la suerte. No podemos influir físicamente en el resultado de su juego. Esto está garantizado por una licencia. Nuestro servicio es solo un intermediario entre el jugador y el proveedor (proveedor de juegos). Todas las tragamonedas se lanzan desde los sitios web oficiales de los proveedores.

Como ya hemos informado, la última carta se envió a una dirección incorrecta (el dominio de correo electrónico del servicio de asistencia es diferente). Por el momento, se nos han solicitado todos los datos para el bloqueo: el período deseado y una fotografía de un documento de identidad. Envíenos la información necesaria y responderemos a su solicitud lo antes posible.

Atentamente,

Equipo de 1xSlots

Estimado Novcsi87,

En las capturas de pantalla que proporcionó, el servicio de atención al cliente del casino le indicó que enviara sus solicitudes de autoexclusión a la dirección de correo electrónico block@1xslot.com Sin embargo, parece que hubo un error tipográfico en sus solicitudes y envió por error los correos electrónicos a block@1xslots.com , lo que significa que el casino nunca recibió sus mensajes. Tenga en cuenta que es responsabilidad del jugador asegurarse de que los correos electrónicos se envíen al destinatario correcto y, lamentablemente, no podemos solicitar reembolsos al casino ya que el error fue de su parte.

Mientras tanto, ¿ha enviado los documentos solicitados a la dirección correcta según las instrucciones del representante del casino?

Hola, Novcsi87:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.