¡Saludos!
Por favor, aclaremos la situación. El 07.05.2024 (fecha indicada por el usuario) podemos ver una aplicación a nuestro chat en el sitio, donde no se indicaba el deseo de bloquear la cuenta, sino solo la posibilidad de establecer un límite de 5 000 Se discutió HUF para el depósito.
Unos días antes se envió una solicitud similar al servicio de atención al cliente a través del chat, y la respuesta de nuestros especialistas fue negativa sobre el establecimiento de tales límites por nuestra parte, porque el servicio no afecta los límites en general, y dicha función no está disponible. su prerrogativa.
Posteriormente, el 07.09.2024 y el 23.07.2024, después de que el cliente formulara en el chat su deseo de ser bloqueado, se recibieron instrucciones completas y precisas para solicitar el bloqueo del servicio de correo electrónico. block@1xslot.com - fue enviado. No se envió ningún correo electrónico a ninguno de los dos. block@1xslot.com o support@1xslot.com . Además, nos gustaría admitir que la mayoría de las solicitudes dirigidas a nuestro servicio de soporte eran ofensivas hacia nuestros especialistas y el servicio.
Sobre el tema de la carta del 15.07.2024 que se muestra en la captura de pantalla adjunta arriba, podemos afirmar que el cliente envió su queja a una dirección de correo electrónico incorrecta, donde dentro del horario laboral el cliente recibió la respuesta con todos los detalles y la dirección de correo electrónico correcta donde el cliente debe presentar la solicitud.
El servicio por su parte ha proporcionado todas las instrucciones no una, sino muchas veces. Siempre estamos dispuestos a ayudar a los clientes con sus deseos de ser bloqueados (especialmente, si se menciona la adicción al juego), sin embargo, necesitamos ver una solicitud concreta a través de la dirección correcta.
Atentamente,
1xequipo de tragamonedas
Greetings!
Let us please, get the situation clear. On 05.07.2024 (the date told by the user) we can see an application to our chat on the site, where a wish to have the account blocked was not denoted, but only a possibility to set a limit in the amount of 5 000 HUF for depositing was discussed.
An analogous request was sent to the customer support service via the chat some days earlier, and the answer from our specialists was negative about setting such limits from our side, because the service does not affect on the limits in general, and such function is not its prerogative.
Later, on 09.07.2024 and 23.07.2024, after the client formulated in the chat their desire to be blocked, a full and precise instruction of applying to block email service - block@1xslot.com - was sent. No email was sent to either block@1xslot.com or support@1xslot.com. Also, we would like to admit that the most part of applications addressed to our support service was offensive towards our specialists and the service.
On the subject of the letter from 15.07.2024 which is displayed on the screenshot attached above, we can state, that the client sent their complaint to an incorrect email address, where within the working hours the customer got the answer with all the details and the correct email address where the client should apply to.
The service from its side has provided all the instructions not once, but many times. We are always ready to help clients with their wishes to be blocked (especially, if gambling addiction is mentioned), however we need to see a concrete request via correct address.
Best regards,
1xSlots team
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)