PrincipalQuejas20Bet Casino - El jugador no puede cerrar cuentas de casino.

20Bet Casino - El jugador no puede cerrar cuentas de casino.

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20Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/10/2023 | Caso cerrado : 30/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador portugués no logró cerrar sus cuentas en 20Bet y 22Bet, ya que le habían informado que debía esperar tres meses. A pesar de nuestros intentos de comprender mejor la situación y ofrecer ayuda, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas. Como resultado, no pudimos realizar más investigaciones y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Quiero cerrar mi cuenta en 20bet y 22bet pero no puedo, me dicen que necesito esperar 3 meses, ¿podrían ayudarme? Gracias.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado JOAOALEXANDRES68,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 20Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podría explicar cuál es el motivo por el que desea cerrar su cuenta en el casino? ¿Ha informado al casino sobre el motivo por el que desea cerrar su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, JOAOALEXANDRES68:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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