20Bet Casino - El jugador se esfuerza por verificar.

(Lo siento, pero solo copie y pegue lo que escribí antes. Además, no vivo en Austria, solo vinimos y visitamos a nuestros amigos con mi esposa, por eso estoy escribiendo aquí. También tengo mucho más papel de lo que cargué)

¡Querido buenos días!

Quiero decir lo siento ya por mi inglés. ¡Sabes que aprendemos todos los días y mejoramos, así que hoy trato de dar lo mejor de mí! Lo siento por esto.

¡Eres mi última esperanza, chicos! Ya estoy peleando con 20 bet 1,5 mes. Pero empecemos desde el principio.

Creo que en julio, cuando deposité por primera vez en el sitio y jugué un poco, pero quiero probar si pueden estafarme o no, así que hago un retiro. En estos días no aceptan Mastercard para retirar, así que usé Sticpay (nunca había oído hablar de esto antes). Funcionó muy bien, tomó como 3 minutos y obtuve mi dinero, también hice mi verificación y todo. Así que pensé que si no me estafaban, es un buen sitio, así que deposité una y otra vez. Luego vi que tenían la opción de pagar Mastercard, así que simplemente fui y quiero obtener mi dinero y comencé a retirar. Me rechazaron, verifíquese usted mismo, así que comencé a cargar nuevamente mis documentos, es decir, todos ellos me pidieron mi tarjeta bancaria, el anverso y el reverso, mi identificación, mi tarjeta de dirección, etc., etc. y está bien hasta que lleguemos a la prueba de dirección y mi nombre. Sí, cometí un error, lo sé porque mi autorrelleno lo llenó y mi nombre es Norbert, pero el relleno se escribe Norbi. Escribí al soporte, sí, dejamos una notificación para el departamento de retiros y no tiene ningún problema y luego se envía el comprobante de dirección. Todas las facturas de servicios públicos vienen a nombre de mi esposa, así que realmente no tengo nada. Cargué un documento de mi gobierno y fue rechazado. El estado del banco también fue rechazado. También deposité solo para esto porque pueden ver el nombre del banco, el nombre de mi banco, mi nombre, la dirección y todo. Pero también es rechazado. Factura telefónica rechazada. Así que no tengo más opciones de qué puedo subir, pero me rechazan con todo. Realmente espero chicos que puedan ayudarme.

Si necesitas algunas fotos, por favor avísame a dónde puedo enviarlas y lo haré.

¡Gracias por leerlo!

Qué tengas un lindo día

Norbi

Hola luppoqwe,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 20Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Alguna vez especificaron el motivo del rechazo de los documentos?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?

es muy difícil de decir, pero creo que de junio a julio. Sabes que me registré, hice mi verificación y me retiro la primera vez, así que creo que está bien y luego viene esto.

¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?

Mi tarjeta de identificación y mi tarjeta de dirección solo se aprueban. La prueba de dirección se rechaza cada vez.

¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Pregunto por qué rechazan mis documentos, ¿qué puedo cargar? Creo. La mayor parte del tiempo cuando hablé con un soporte es solo sobre esto. Creo que solo estamos disparando con un bot en los canales de soporte.

¿Alguna vez especificaron el motivo del rechazo de los documentos?

Sí, pero siento que estoy hablando con un bot. Sólo vuelve el mismo masaje. "Por favor cargue el siguiente documento:...."

¡Gracias!

Qué tengas un lindo día

Norbi

Gracias luppoqwe por toda la información. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola luppoqwe,

Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Me comunicaré con el casino para ayudarlo con su queja.

Me gustaría invitar a un representante de 20Bet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de la queja. ¿Podría proporcionar alguna información sobre los documentos denegados del jugador?

Atentamente,

Tomás

Hola,

Hemos revisado los documentos cargados y podemos confirmar que la cuenta del jugador está verificada.

Sin embargo, no podemos retirar fondos al banco Revolut, le pedimos amablemente al jugador en cuestión que establezca el retiro en un banco diferente.

Sentimos los inconvenientes causados.

Hola,

Solo un momento llego a casa y puedo mostrarle todos los documentos rechazados.

Lo siento,

Interesante Lo que hasta ahora es rechazado hoy es ser aceptado! ¡Gracias! ¡También puedo retirar dinero a la billetera electrónica, así que no es gran cosa! Interesante de verdad! 😀 hoy a las 12:43-12:46 se aceptan todos mis documentos rechazados.

¡Gurú del casino, no sé cómo puedo decir gracias por tu trabajo! ¡¡¡En realidad!!! Desde lo más profundo quiero decir GRACIAS!!!!

Estimado cliente,

Gracias por sus amables palabras. ¿Podría confirmar una vez que haya recibido el pago?

Saludos,

Tomás

¡¡De c!! Eso es lo que quiero escribir también van u, por favor, no cierre la publicación hasta que lo reciba.

Claro, luppoqwe, estamos esperando tu actualización.

Saludos,

Tomás

Gracias una vez más por tu trabajo!!!

Realmente no sé cómo se puede decir en inglés, pero mi mayor GRACIAS lo que puedo dar.

Hoy recibo el dinero.

¡¡¡¡Qué tengas un lindo día!!!!

Estimado cliente,

¡Estoy muy contento de escuchar eso! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás