20Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Buenos días,

Ya estoy completamente verificado con el proveedor. Un primer pago de prueba en la cantidad de dos dígitos ya funcionó a principios de mes.

He realizado la mayoría de los depósitos (95 %) a través de Skrill. Mientras tanto también vía Sofort y transferencia bancaria. Todos los métodos de depósito están a mi nombre.

Un retiro por encima del máx. cantidad es actualmente rechazada varias veces. Siempre se requiere un extracto de cuenta bancaria con cantidad, fecha, nombre, etc. He proporcionado este comprobante de pago. A veces fueron rechazados porque no se encontraron todos los Detalles, y luego fueron aceptados. Con la solicitud de pago renovada, se requiere otra prueba de depósito de una fecha específica. En algunos casos, también se solicita nuevamente el comprobante de pago que ya ha sido aprobado. He estado tratando de hacer un pago durante 3 días sin éxito.

Por favor apoya

Estimado xxxzesx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola Petronela !

Sí, eso es correcto. Ya estoy completamente verificado.

DNI, domicilio, etc.

También he pagado una vez, pero solo una pequeña cantidad. Para mi un poco confuso que pida los retiros. El retiro es rechazado -> el comprobante de depósito es enviado por mí y está aprobado.

Se solicita un nuevo retiro -> rechazado y nuevamente se requiere una nueva solicitud de depósito. Enviar aprobado -> Nuevo .......

He repetido este juego 4 veces ahora.

¡Hola!

tal vez ya esté hecho. Recibí algunos comentarios del gerente VIP...

Estoy a la espera

Muchas gracias, xxxzesx, por la actualización. Estoy feliz de que las cosas se están moviendo lentamente. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Gracias, ya se ha realizado un pago.

Tengo problemas con un segundo, pero es un tema diferente, parece ser un problema técnico. Puedes cerrar este caso

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, xxxzesx, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú