20Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Aunque es una cantidad pequeña en comparación con otras ganancias. Es una gran ayuda financiera para nosotros y una buena prueba de que el casino 20bet no es una estafa.

Su política es que primero verifiques tu cuenta antes de aprobar el retiro. Su proceso de verificación es extremadamente terrible y sentí que sus razones de negación son muy frustrantes. Deposité dinero usando mi billetera electrónica Gcash y el proceso es tan rápido como un rayo, pero el retiro usando la misma cuenta no es factible debido a que el apellido de mi cuenta Passport y EWallet (Gcash) es diferente. Mi monedero electrónico sigue siendo mi apellido de soltera y tardaría más de 2 semanas en actualizarlo con mi apellido de casada. Me lo negaron por tal razón aunque también adjunté mi certificado de matrimonio. Espero que tengan algunas consideraciones sobre eso, especialmente si el proceso es realmente muy tedioso. Ninguna billetera electrónica en línea puede cambiar los detalles en tan solo 1 a 3 días porque todos verifican los documentos también.

También envié mi otro EWallet, que es Grab Pay, con mi nombre y detalles correctos, pero no lo aceptarán porque necesitamos usar el EWallet que uso para depositar en mi cuenta de 20bet.

Además, el estado de cuenta para probar mi dirección de facturación actual debe estar en jpg y tomado por una cámara real. La mayor parte de la facturación en estos días ya se realiza sin papel, por lo que espero que puedan aceptar capturas de pantalla o el archivo real del estado de cuenta.

Creo que no hay otras razones para no aceptar todos los documentos que he presentado, ya que todos son documentos legales. Sentí que estaba solicitando una visa extranjera ya que son extremadamente estrictos con la verificación. Por cierto, todas mis cuentas en línea se verificaron con mi apellido de soltera, entonces, ¿por qué el proceso de verificación de este casino en línea es ridículo?

Ya estoy pensando que este casino es una estafa ya que he leído escenarios similares a los míos en línea. Espero que alguien pueda ayudarme aquí.

Estimado jennamoroso,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar su billetera electrónica y la dirección de su casa parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y una verificación exitosa? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Gracias equipo de quejas. La investigación se ha cerrado y ahora pude retirar mi dinero. ¡Gracias!

Estupendas noticias, jennamoroso. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.