La jugadora de Filipinas tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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20Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 2.500 ₱
20Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Por favor, ayúdame a retirar mi cantidad ganadora.
Envié todos los documentos necesarios pero aun así los rechacé.
por favor alguien necesita ayuda.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Gaudillokath,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que el retiro se ha retrasado debido a una verificación incompleta?
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
Público
hace 1 año
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Sí, envié todos los documentos necesarios, mi licencia de conducir, captura de pantalla de la transacción bancaria en la que podemos ver el monto depositado, la fecha de la transacción y el número de cuenta bancaria con el nombre del titular de la cuenta.
también mi captura de pantalla en mi GCASH que muestra mi número de cuenta y nombre.
Muchas gracias por la respuesta.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, gaudillokath. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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