El jugador de Noruega tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación adicional en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
20bet.com me obliga a cargar documentos de todas las tarjetas utilizadas para depositar, lo cual hice, pero aún se niegan a pagar después de poder realizar 2 retiros iniciales antes de solicitar los detalles de la tarjeta.
Algunas tarjetas utilizadas son tarjetas virtuales sin nombre, por lo que es difícil probar a quién pertenece. Todavía estoy esperando que me aprueben y estos han sido días en los que he estado constantemente tratando de averiguar qué es exactamente lo que necesitan. Siento que no planean resolver esto porque no quieren pagar.
Estimado/a Valientes88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar todos sus métodos de pago anteriores parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela