El jugador de Noruega tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación adicional en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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20Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 11.000 kr
20Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
20Bet Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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20bet.com me obliga a cargar documentos de todas las tarjetas utilizadas para depositar, lo cual hice, pero aún se niegan a pagar después de poder realizar 2 retiros iniciales antes de solicitar los detalles de la tarjeta.
Algunas tarjetas utilizadas son tarjetas virtuales sin nombre, por lo que es difícil probar a quién pertenece. Todavía estoy esperando que me aprueben y estos han sido días en los que he estado constantemente tratando de averiguar qué es exactamente lo que necesitan. Siento que no planean resolver esto porque no quieren pagar.
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a Valientes88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar todos sus métodos de pago anteriores parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Valientes88:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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