20Bet Casino - La cuenta del jugador se cierra después de ganar.

Hice un segundo depósito de 100 dólares con un bono del 50% incluido. Jugué juegos de tragamonedas. Luego gano 1227, también verifiqué qué juegos están prohibidos para calificar.

Una vez completado el bono, realicé el proceso KYC. Me pidieron información adicional sobre mi trabajo e ingresos. Querían ver mi extracto bancario con el salario entrante. Entonces les envié extractos bancarios de 3 meses diferentes, no aprobaron esto, querían ver los recibos de pago o el acuerdo de trabajo con la tasa de pago por hora o mensual determinada.....

Le explico que soy estudiante. No tengo ningún ingreso más que algo de dinero de bolsillo que recibo de mi padre por ayudar con el negocio familiar.

Nunca me preguntaron sobre ninguna profesión al registrarme y depositar dinero aquí en el casino. Entonces no sabía que debía tener un trabajo para jugar aquí.

Después de explicar esta situación, recibí el correo electrónico un día después. Su cuenta está cerrada porque encontraron acciones de fraude sospechosas en mi cuenta. ¿¿No tengo idea de lo que esto significa??

Ahora puedo retirar mi dinero depositado de 200 dólares y el resto se fue, me dijeron que la decisión está tomada y que debo aceptarla....

Estimado Muchacho98,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 20Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Se aprobaron sus otros documentos enviados para verificación?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino, incluidas las acusaciones en su contra? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Oh, lo siento, envié un correo electrónico con las capturas de pantalla que haré aquí nuevamente, gracias.

Subí mis documentos al perfil de 20bet y parece ser aceptado, luego comienzan a enviarme los detalles adicionales de KYC (ver archivo adjunto). Te envié las capturas de pantalla a tu correo tomas@ gracias

Gracias por tu email.

Por favor, comprenda que si no puede demostrar su fuente de fondos, el casino está sujeto a la legislación contra el lavado de dinero y no puede pagarle sus ganancias.

Lamento la experiencia y le recomendaría que busque empleo y posponga sus actividades de juego hasta que encuentre uno.

Lamento el resultado decepcionante de su queja; sin embargo, no podemos obligar al casino a pagarle las ganancias. Avíseme si hay alguna circunstancia que no haya considerado; de lo contrario, se cerrará su queja.

Hola, gracias Tomás por comprobarlo. De hecho, no sabía que necesitaba demostrar de dónde procedían mis fondos cuando hice el depósito. Dejaré el juego hasta que comience con mi nuevo trabajo en 3 meses. Que tengas un buen día Tomás.

Estimado Muchacho98,

Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.