Los documentos de verificación del jugador siguen siendo rechazados. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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20Bet Casino - La lucha del jugador por verificar.
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Importe: 500 €
20Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
20Bet Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, he enviado todos los documentos para su verificación. Se están produciendo problemas con el documento de la cuenta.
El casino pedirá un recibo con la fecha, la hora y mi nombre. En la Sparkasse solo existe el recibo con la fecha y hora y el propósito. Yo envié eso. Pero quieres que mi nombre esté en el recibo. No existe tal cosa. Agregué fotos de mi cuenta y mi tarjeta bancaria al recibo. Es rechazado cada vez
Atentamente, Karsten
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Karsten,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿El casino también le dio algún tipo de guía en este caso en el que no puede proporcionar el documento relevante? ¿Intentó ponerse en contacto con su proveedor de pagos y preguntarle si podía proporcionarle dicho documento? Otra opción podría ser utilizar un método de pago diferente que podría verificarse más fácilmente. También envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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