Los documentos de verificación del jugador siguen siendo rechazados. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola, he enviado todos los documentos para su verificación. Se están produciendo problemas con el documento de la cuenta.
El casino pedirá un recibo con la fecha, la hora y mi nombre. En la Sparkasse solo existe el recibo con la fecha y hora y el propósito. Yo envié eso. Pero quieres que mi nombre esté en el recibo. No existe tal cosa. Agregué fotos de mi cuenta y mi tarjeta bancaria al recibo. Es rechazado cada vez
Atentamente, Karsten
Querido Karsten,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿El casino también le dio algún tipo de guía en este caso en el que no puede proporcionar el documento relevante? ¿Intentó ponerse en contacto con su proveedor de pagos y preguntarle si podía proporcionarle dicho documento? Otra opción podría ser utilizar un método de pago diferente que podría verificarse más fácilmente. También envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella