Hola, mi nombre es Rosa y te escribo ahora que acabo de descubrir este foro.
En febrero de 2024, tuve un problema con este casino. Deposité 500 € con una tarjeta Revolut que pertenecemos a mi hijo y a mí. Después de varias jugadas, gané la suma de 8500 €.
Intenté retirar mis ganancias y el casino empezó a causar problemas, cuestionando la verificación de la propiedad de la tarjeta. Dado que la cuenta Revolut de propiedad conjunta funciona de tal manera que cada propietario tiene su propia tarjeta pero sigue siendo una cuenta CONJUNTA, la tarjeta utilizada era la tarjeta operativa de mi hijo, pero aún era de propiedad conjunta de ambos.
El casino rechazó todos los documentos que envié, incluso acusándome de alterarlos. Han pasado varios meses y he escrito numerosos correos electrónicos, pero el casino sigue respondiendo que se ha tomado una decisión final y se niegan a discutirlo más. Me parece extraño; Obviamente, se trata de tácticas para evitar pagar las sustanciales ganancias de 8.500 €.
Les pido su ayuda, gracias.
Hello, my name is Rosa and I'm writing now as I have just discovered this forum.
In February 2024, I had a problem with this casino. I deposited €500 using a Revolut card that is jointly owned by my son and me. After several plays, I won the sum of €8500.
I tried to withdraw my winnings and the casino started causing issues, questioning the verification of the card ownership. Since the jointly owned Revolut account operates in such a way that each owner has their own card but it remains a JOINT account, the card used was my son's operative card but still jointly owned by both of us.
The casino rejected every document I sent, even accusing me of altering them. Several months have passed, and I've written numerous emails, but the casino keeps responding that a final decision has been made and they refuse to discuss it further. It seems strange to me; obviously, these are tactics to avoid paying the substantial €8500 winnings.
I ask for your help, thank you.
Salve, mi chiamo Rosa e scrivo soltanto ora poiché ho appena scoperto questo forum.
A febbraio 2024 ho avuto un problema con questo casino, ho depositato con una carta revolut cointestata a mio figlio e a me 500€, dopo varie giocate ho vinto la somma di 8500€.
Ho provato a prelevare le vincite ed il casino ha cominciato a creare problemi, sulla verifica della proprietà della carta. Siccome in pratica il conto revolut cointestato funziona in modo che ogni intestatario ha la sua carta operativa che resta comunque COINTESTATA, la carta utilizzata era operativa di mio figlio ma comunque cointestata ad entrambi.
Il casino ha rifiutato ogni tipo di documento che ho inviato, addirittura contestando il fatto che questo fosse stato modificato. Sono passati diversi mesi dove ho scritto innumerevoli email e il casino risponde che è stata presa una decisione definitiva in merito e non vogliono più discuterne. A me sembra strano, ovviamente sono modi per non pagare la vincita onerosa di 8500€.
Chiedo aiuto a voi, grazie
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