22bet Casino - El casino ha bloqueado la cuenta del jugador.

Estimados miembros respetados

Tengo una cuenta de apuestas en la aplicación 22bet

Han estafado en 14000rs diciendo nombres falsos

Y pídeme que te cuente la relación con este nombre falso.

Le respondí señor, escucho este nombre por primera vez, incluso no usamos este tipo de nombres en nuestra área, ¿cómo puedo decirle mi relación con este nombre?

ellos simplemente respondieron

Tu cuenta está bloqueada

Estimado Manojdhamat,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 22bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva siendo jugador del casino?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado equipo, no tengo ninguna relación con ese nombre (******), incluso este tipo de nombres no usamos en nuestra área.

Y he pasado todas las solicitudes de Kyc que pidió 22bet.

Tengo alrededor de 13000+ RS en mi cuenta

Sí, jugué y también jugué con rebotes algunas veces, ya que hay una oferta de depósito semanal y no creo que sea un mal plan usar el bono también si juego a diario.

Sí, gané la apuesta que contiene el monto del bono, pero ¿qué pasa si gano? Esta es la oferta para ganar.

Y si alguien está conectado con la misma IP, no tengo idea de esto, ya que a menudo uso el wifi LAN de mi empresa y es justo usarlo.

Pero he hecho todo el trabajo duro de una manera genuina.

Por favor haz lo necesario

Y si 22bet solo ofrece una oferta de bonificación para ese cliente que siempre pierde

Entonces ¿de qué sirve eso?

ganar es malo

O nuestro dinero es gratis y sin trabajo duro.

Si no quieren que juegue en 22bet, devuélvanme el dinero.

Eso es 13000 rupias+

Muchas gracias, manojdhamat, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado Manojdhamat,

Lamento mucho saber que su cuenta fue bloqueada. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de 22bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino 22bet,

¿Podrías comentar sobre esto y decir por qué se bloqueó la cuenta del jugador?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

Esteban

¡Hola! Lamentamos que se haya encontrado con una situación así. Hemos comprobado la información sobre este asunto. La cuenta del jugador ha sido bloqueada por violar las reglas, específicamente por crear múltiples cuentas. Esta es una violación grave de las reglas, que conduce a la suspensión inmediata.

Estimado equipo

¿Dónde hizo varias cuentas?

Tengo una sola cuenta en 22bet

Estás diciendo cualquier nombre al azar.

¿Puedes explicar quién es Baba Hachu (que me enviaste)?

¿Y qué relación tenía él conmigo?

Hacer cosas aleatorias/innecesarias no es bueno señor

Te he dado todos mis documentos kyc.

Todo iba bien hasta que gané 😊

Ahora he ganado y tú estás haciendo esto porque no podemos tomar ninguna medida contigo.

Estimado casino 22bet,

¿Podría proporcionarnos alguna evidencia? Puedes enviarlo a mi dirección de correo electrónico. stefan.m@casino.guru o puedes contactarme a través de Skype.

Estaré esperando tu respuesta.

Hola Stefan ,

Ya nos hemos puesto en contacto contigo vía Skype)

Querido gurú de los casinos

Pregunta también quién es Baba Hachu.

que me dijeron

Es como algo gracioso que dijeron un nombre al azar y preguntaron cuál es la relación con él/ella.

Si dijimos que no, no sabemos quién es.

Casino respondió

Gracias, la cuenta está bloqueada 😊

Estimado equipo Casino Guru

Sigo esperando ayuda...

Hola manojdhamat,

¿Existe alguna posibilidad de que haya utilizado el dispositivo con la misma dirección IP que otra persona? ¿Utilizas una VPN?

Estaré esperando tu respuesta.

Sí, es posible, señor, ya que trabajo como ingeniero de calidad en una empresa privada y, a menudo, uso una esposa común (LAN).

De lo contrario, estoy jugando limpio y listo para brindarle cualquier documento de kyc o cualquier información que usted o el casino deseen.

Todo es cuestión de confianza ❤️

Estimado Manojdhamat ,

Siguiendo nuestros términos y condiciones: Los clientes pueden registrar solo una cuenta por familia, dirección, dirección de correo electrónico y dirección IP. Entonces no deberías usar ninguna VPN. Es enteramente su responsabilidad seguir las reglas que aceptó cuando se registró.

Señor, no usé ninguna VPN.

nunca lo haré

Y si me conecté por error con Comman Wifi entonces no debería ser un problema

El casino debería devolverme mi dinero. Si no quieren jugar en su aplicación/sitio web, pueden enviarme un correo electrónico al respecto.

¿Pero por qué se comen mi dinero?

No es un delito si me conecto a una wifi pública.

Me ocuparé de esto en el futuro.

Espero que puedas entender 🙏

Hola rahulku18000,

Lamentablemente, el casino no nos proporcionó la evidencia solicitada. Por lo tanto, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrar el caso como "no resuelto", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

Hay una opción más sobre cómo puede intentar resolver su problema: le recomiendo que se comunique con la autoridad de juego que regula el casino (Curaçao Antillephone NV) y presente una queja directamente al regulador ( certria@gaminglicences.com y/o complaints@gaminglicences.com ).

Por favor, avíseme una vez y cómo respondieron ( stefan.m@casino.guru ).

Ojalá pudiera ser de más ayuda y espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Esteban