El jugador de Malasia enfrenta problemas con un depósito fallido que se dedujo de su cuenta bancaria. A pesar de proporcionar evidencia y hacer un seguimiento con el servicio de atención al cliente, no ha habido respuesta ni resolución desde el depósito del 28 de octubre de 2024.
Depósito fallido/rechazado por la pasarela de pago, el fondo ya se dedujo de la cuenta bancaria/de billetera electrónica. Envié un mensaje privado al servicio de atención al cliente, tarda una eternidad en responder, luego, cuando respondió, nuevamente tarda una eternidad en verificar. Primero dijeron que ya se acreditó en la cuenta de juego, así que pregunté la hora y la fecha exactas (no obtuve una respuesta para esto) y les proporcioné capturas de pantalla de las 4 transacciones de depósito junto con el historial de transacciones (sitio web de 22bet) que mostraba claramente que solo 3 fueron exitosas y falta 1. Dijeron que verificarían y me brindarían actualizaciones tan pronto como se hiciera la verificación (6 de noviembre de 2024), pero al final hasta hoy (13 de noviembre de 2024) no respondieron con ninguna actualización, el depósito fue el 28 de octubre de 2024. Tal vez porque soy un apostador bajo, la moneda (MYR) tiene poco valor, por lo que simplemente no les importa una m**rda o el servicio de atención al cliente simplemente transfiere el dinero a su propia cuenta para su propio bien. Podemos aceptar cuando jugamos y perdemos, pero creo que nadie puede aceptar ser una ESTAFA de esta manera, otros casinos habrían resuelto esto al menos en 24 horas.
Querido Munky,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 22bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Según las capturas de pantalla proporcionadas, todos los depósitos de 200 MYR parecen haber sido acreditados a su saldo.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Acabo de enviarles un correo electrónico y estoy esperando su respuesta. Mire la hora de los 4 recibos que proporcioné: 08.31, 08.38, 09.20 y 09.37. Ahora, en la captura de pantalla, solo hay 3 recibos exitosos: la hora es 08.41, 09.21 y 09.38, por lo que falta 1.
Querido Munky,
¿Tiene confirmaciones similares de la aplicación de su banco para los depósitos realizados anteriormente? (ver captura de pantalla) Envíelas aquí o a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
¿Has recibido alguna respuesta del casino desde tu última publicación?
Muchas gracias Munky por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Querido Munky ,
Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de 22bet Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado Casino 22bet ,
¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y aclarar las razones por las cuales los depósitos del jugador no fueron acreditados en su cuenta de casino?
¡Gracias de antemano por su respuesta!
Atentamente,
Kubo
Querido Munky,
Hemos verificado tu pregunta. El depósito con fecha del 28 de octubre de 2024 a las 08:38:40 no se envió a nuestro casino. El resto de los depósitos están bajo revisión y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo tan pronto como haya más información disponible.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!
Estimado Casino 22bet ,
¿Podrías proporcionarnos información actualizada sobre este problema? ¿Se ha completado la revisión de los depósitos del jugador y hay algún hallazgo que informar?
Gracias por su cooperación.
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