22bet Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Hola. Estoy tratando de cerrar mi cuenta en este sitio, pero recibo la misma respuesta todo el tiempo, no iniciar sesión en la cuenta durante tres meses. Solo quiero cerrar mi cuenta. ¿Es eso posible o no tengo derecho a solicitar el cierre de mi cuenta?

Gracias de antemano.

Estimado tftcosta,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción a toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://22bet.com/information/rules/2 :

"Por favor, escriba al servicio de atención al cliente para obtener ayuda y también utilice la opción de Autorrestricción si es necesario.

Brindamos asistencia a los jugadores con posibles problemas de juego, la cual está disponible, se proporciona y registra sistemáticamente. Monitoreamos todas las solicitudes.

22bet ofrece una opción de autorrestricción que le permite cerrar su cuenta durante un cierto período de tiempo: una semana, un mes, 6 meses, un año. Su cuenta se bloqueará solo después de que se haya aclarado el período de tiempo específico en su mensaje.

Haremos todo lo posible para evitar que cree nuevas cuentas y bloquee otras nuevas. Su cuenta se desbloqueará automáticamente después de que finalice el período de tiempo seleccionado. Para tener esta opción habilitada, contáctenos a través de block@22bet.com . Durante el período de autoexclusión, el Cliente no debe intentar abrir una nueva Cuenta y debe aceptar que la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad financiera y no será responsable de ningún otro modo si continúa jugando o utilizando una nueva Cuenta con el Servicio con un nombre diferente. o dirección ".

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a la dirección de correo electrónico anterior. De esta manera, tendrá prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Ya intenté cerrarlo dos veces, pero obtuve la misma respuesta en ambas ocasiones. Ahora intentaré hacerlo como dijiste y volveré cuando me respondan.

Gracias

Hola Petronela.

Lo hice como me dijiste que hiciera y me dijeron que no pueden bloquear las cuentas de juego de forma permanente y las bloquearon durante un año.

Gracias por su ayuda, su respuesta realmente me ayudó con esto.

Saludos cordiales y espero que todo el equipo de gurú del casino se mantenga a salvo durante estos tiempos difíciles.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, tftcosta, por su cooperación, confirmación y amables palabras.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru