El jugador de Italia tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta. Recibió ganancias después de casi un mes.
Estoy en 22bet. depositado unos 1000 euros en total. Después de algunas ganancias, el saldo es de 3.800 euros. Ganancias realizadas NO con saldo de bonificación sino depósitos sin bonificación. Intenté retirar 800 euros pero no me dejan. me pidieron todo y los cumplí: carnet de identidad delantero / trasero y con una selfie; tarjeta de crédito delantera y trasera utilizada para el depósito; extracto de cuenta de tarjeta bancaria con transacciones de depósito relacionadas en 22bet.
También creé una cuenta ecopayz: depositada por ecopayz a 22bet 50 euros. Intenté retirarme de 22bet a ecopayz pero no me dejan
Estoy leyendo sobre infinitas críticas negativas en este sitio precisamente por estas razones. sitio de estafa? ¿me puedes ayudar? gracias
I am on 22bet. deposited about 1000 euros in all. After some winnings, the balance is 3,800 euros. Winnings made NOT with bonus balance but deposits without bonus.I tried to withdraw 800 euros but they don't leave me. they asked me for everything and I satisfied them: front / back identity card and with a selfie; front and back credit card used for the deposit; bank card account statement with related deposit transactions on 22bet.
I also created an ecopayz account: deposited by ecopayz at 22bet 50 euros. Tried to withdraw from 22bet to ecopayz but they don't leave me
I am reading about endless bad reviews on this site precisely for these reasons. scam site? can you help me? thank you
mi trovo su 22bet . depositato circa 1000 euro in tutto. Dopo alcune vincite sono a 3.800 euro di saldo. Vincite fatte NON con saldo bonus ma depositi senza bonus.Ho provato a prelevare 800 euro ma non mi lasciano. mi hanno chiesto di tutto e li ho accontentati: carta d'identità fronte/retro e con tanto di selfie; carta di credito fronte e retro usata per il deposito; estratto conto della carta della banca con relative transazioni di deposito su 22bet.
ho creato anche un conto ecopayz: depositato da ecopayz a 22bet 50 euro. Provato a prelevare da 22bet a ecopayz ma non mi lasciano
Sto leggendo di infinite recensioni pessime su questo sito proprio per questi motivi. sito truffa? potete aiutarmi? grazie
Querido Roberto
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría informarme cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Roberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Mientras tanto, gracias por tu respuesta. Traté de retirar fondos una y otra vez, pero después de unos minutos se deniega el retiro. como último elemento para completar el KYC que necesita (por primera vez en 15 sitios de apuestas / casino que me preguntan) en formato .pdf, el estado de cuenta de la tarjeta utilizada para depósitos en bet22 con un nombre, apellido, número de tarjeta y transacciones relacionadas . en el correo antes de la captura de pantalla que envié rápidamente fue suficiente, luego responden que quieren el .pdf. En el sitio web de mi banco no tengo forma de descargar los movimientos en formato pdf. y con ecopayz? ¿Cómo es que no puedo retirarme ya que el consultor en línea me dice que solo envíe una captura de pantalla de mi cuenta ecopayz donde está mi número de cuenta y una captura de pantalla con la transacción de depósito de depósito en bet22 ... que hice?
Seamos claros, siempre y cuando los depósitos estén bien, pero cuando se trata de recolectar ganancias no hablamos de eso; esto es fraude / estafa y actividad criminal; estas actividades no deberían existir
Meanwhile, thank you for your answer. I tried to withdraw funds over and over again but after a few minutes the withdrawal is denied. as a last thing to complete the KYC you need (first time in 15 betting / casino sites that I am asked) in .pdf format the account statement of the card used for deposits on bet22 with a name and surname and card number and related transactions. in the mail before the screenshoot that I promptly sent were enough, then they reply that they want the .pdf. On my bank's website I have no way to download the movements in pdf format. and with ecopayz? how come I can't withdraw since the online consultant tells me that just send a screenshoot of my ecopayz account where there is my account number and a screenshoot with the deposit deposit transaction on bet22 ... which I did .
Let's be clear as long as deposits are fine but when it comes to collecting winnings we don't talk about it; this is fraud / scam and criminal activity; these activities should not exist
Intanto grazie per la tua risposta. Ho provato a prelevare fondi più e più volte ma dopo pochi minuti il prelievo viene negato . come ultima cosa per completare il KYC gli serve (prima volta in 15 siti di betting/casino che mi viene richiesta) in formato .pdf l'estratto conto della carta usata per i depositi su bet22 con tanto di nome e cognome e numero carta e relative transazioni. nella mail prima bastavano degli screenshoot che ho prontamente mandato, poi mi rispondono che vogliono il .pdf.. Sul sito della mia banca non ho modo di scaricare i movimenti in formato pdf . e con ecopayz? come mai non posso prelevare visto che la consulente on-line mi dice che basta mandare uno screenshoot del mio account ecopayz dove c'è il mio numero di conto e uno screenshoot con la transazione di deposito fondi su bet22...cosa che ho fatto.
Parliamoci chiaro fino a che depositi va bene ma quando si tratta di riscuotere vincite non se ne parla; questa è frode/truffa e attività criminale; non dovrebbero esistere queste attività
Muchas gracias Roberto por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Roberto for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola roberto
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 22bet Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación y retiro del jugador, por favor?
Hello Roberto,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 22bet Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s verification and withdrawal process, please?
Nos gustaría pedirle al 22bet Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the 22bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Actualización: hoy fui al banco para obtener los documentos del extracto bancario con los movimientos de la tarjeta que usé para los depósitos en formato .pdf pero solo imprimieron el papel porque no tienen forma de enviármelos. Solo al final del año en el sitio web de mi banco se generará el extracto de la tarjeta con todos los movimientos del año pasado en formato pdf (para que pueda tenerlo el 1 de enero de 2021). Le envié una copia de lo que me dieron hoy en el banco, pero obviamente lo quieren en formato digital y no en un escáner. Así que esperaré unos meses y luego le enviaré lo que piden.
(obviamente, encontrarán alguna otra excusa por la cual no espero ver ese dinero que ha aumentado mientras tanto). No entiendo por qué no puede usar ecopayz para el retiro y si le pregunto, no responden.
Update: today I went to the bank to get the bank statement documents with the movements of the card that I used for the deposits in .pdf format but they only printed the paper because they have no way to get them to me. Only at the end of the year on my bank's website will the card statement with all the movements of the past year be generated in pdf format (so I can have it on January 1, 2021). I sent him a copy of what they gave me in the bank today but obviously they want it in digital format and not a scan. So I'll wait a few months then send him what they ask for.
(obviously they will find some other excuse for which I don't expect to see that money that has gone up in the meantime). I don't understand why he can't use ecopayz for the withdrawal and if I ask him, they don't answer.
Aggiornamento: oggi sono andato in banca per avere i documenti dell'estratto conto con i movimenti della carta che ho usato per i depositi in formato .pdf ma mi hanno solo stampato il cartaceo perchè non hanno modo di farmeli avere. Solo a fine anno sul sito della mia banca si genera in formato pdf l'estratto conto della carta con tutti i movimenti dell'anno appena trascorso(per cui potrò averlo il 1 gennaio 2021). gli ho mandato una copia di quello che mi hanno dato in banca oggi ma ovviamente lo vogliono in formato digitale e non uno scan. Per cui aspetterò qualche mese poi gli manderò quello che chiedono.
(ovviamente troveranno qualche altra scusa per cui non mi aspetto di rivedere quei soldi che nel frattempo sono saliti). Non capisco perchè non possa usare per il prelievo ecopayz e se glielo chiedo non rispondono.
ACTUALIZACIÓN 2: me escribieron hoy diciendo que el retiro con ecopayz ya está disponible y así fue. Espero que no haya otros errores. Por el momento, la causa parece haberse resuelto de la mejor manera. Gracias por el momento
UPDATE 2: they wrote to me today saying that the withdrawal with ecopayz is now available and so it was. I hope there will be no other mistakes. At the moment the cause seems to have resolved in the best way. I thank you for the moment
aGGIORNAMENTO 2 : mi hanno scritto oggi dicendo che il prelievo con ecopayz è ora disponibile e così è stato. Spero non ci saranno altri disguidi. Al momento la causa sembra essersi risolta nel migliore dei modi. Vi ringrazio per il momento
Retiré parte de las ganancias y fue exitoso; Podría tomar más y ver si me dejan sin problemas o si me han dejado solo una vez para darme el contenido.
I withdrew part of the winnings and it was successful; I could take more of them and see if they leave me without problems or if they have left me only once to give me the content
ho prelevato una parte delle vincite ed è andato a buon fine; potrei prelevarne ancora e vedere se mi lasciano senza problemi o se mi hanno lasciato solo una volta per darmi il contentino
Querido Roberto
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como "resuelto" en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam
Dear Roberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
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