El jugador de la India ha presentado todos los documentos requeridos para KYC. Desafortunadamente, la verificación aún está incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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22bet Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
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Importe: 105.500 INR
22bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Sarbajit,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
En primer lugar, estoy seguro de que comprende que no trabajo para 22bet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.
En segundo lugar, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un proceso de verificación estricto, pero no es inusual. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
¿Podría indicarnos cuántos días hace que inició el proceso de verificación? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Sarbajit,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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