El jugador de Perú está experimentando dificultades para retirar sus fondos ya que el banco ha rechazado el pago. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
Hola, quiero su apoyo ya que vengo intento realizar el retiro de una parte del saldo que tengo en la cuenta. Lamentablemte el asesor el linea de soporte me indica que el operador de mi banco lo rechaza, me comunique con el banco y todo esa conforme incluso he realizado retiros de otras casas de apuesta sin problemas, el mensaje que arroja el sistema es denied by operator (payment processing error) hice el deposito con tarjeta de débito e intento realizar el retiro a la misma, no me pidieron verificación de documentos ya que cada retiro es confirmado con una clave SMS enviada al celular que registre en mi banco. BBVA, espero puedan apoyarme,saludos y gracias.
Querido Gerardo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. Cuando le notificaron que el banco rechazó el pago, creo que era un banco intermediario, no el suyo. ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado? ¿Le ha aconsejado el casino que utilice algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola estimados, Con mi tarjeta de débito del BBVA hice el deposito al casino y quiero retirar a la misma tarjeta, si he recibido pagos de otras casas de apuestas anteriormente, en 22bet sería mi primer retiro. Me indicaron que use otro método alternativo, pero que tenía que volver a depositar y apostar ese monto depositado para recién poder usar ese método alternativo de retiro lo cual me parece muy comprometedor, ya que si no cuento con dinero para volver a depositar? no podría cobrar? O si no quiero volver a apostar? Espero me puedan asesorar y ayudar, saludos
Muchas gracias Gerardo por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Me gustaría pedirle a 22bet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hola e intentado usar skrill como método alternativo de retiro ya que mi tarjeta de deposito MC, tiene como respuesta rechazo por el banco. Ahora que intento usar skrill me indica que con una tarjeta MC no se puede depositar para apostar y poder retirar.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría dar lugar a una deducción de la calificación.
Querido Geraldo,
Como mencioné antes, si el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer por usted. Lamento mucho no haber podido ayudarlo más, pero la queja ahora se cerrará como sin resolver. Otros jugadores pueden leer sobre su problema con el casino y también podría afectar negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Hemos reabierto esta queja a pedido del casino 22bet Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Hola, nos gustaría proporcionar información sobre el proceso de depósito y retiro.
Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de bancos y métodos de pago para depósitos y retiros puede variar significativamente de un banco a otro o de un sistema de pago a otro. Esta es una decisión personalizada debido a las políticas y especificaciones de cada institución financiera.
Nuestro casino siempre se esfuerza por garantizar un proceso de retiro rápido y sin problemas. Sin embargo, a veces sucede que un banco o un operador de sistema de pago rechaza una transacción. En caso de que un jugador se enfrente a tal situación, tenemos una amplia gama de sistemas de pago alternativos entre los que elegir para un retiro exitoso.
También es importante tener en cuenta que no todos los operadores o sistemas de pago admiten el retiro de pequeñas cantidades. Los límites mínimos de retiro pueden variar según el método que elija. Le recomendamos que se familiarice con las reglas y restricciones de cada sistema de pago para estar al tanto de las opciones disponibles.
Nos esforzamos por proporcionar las condiciones más cómodas para los jugadores de transacciones financieras en nuestro casino. Si un jugador tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
También tenga en cuenta que hay una cláusula en las reglas, que el jugador confirmó en el registro:
"22BET tiene derecho a negarse a retirar fondos a través de sistemas de pago o en efectivo y ofrecer en su lugar una transferencia bancaria".
Hola Gerardo,
¿Pudo retirar con éxito sus ganancias utilizando el método de pago alternativo?