El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a sus métodos de pago preferidos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas, a la hora de hacer una retirada, la cual esta aceptada me comunican que mi proveedor de pagos (Mastercard cancelo la operación) me pueden orientar para realizar la retirada?
gracias de antemano
Estimado Danielcebriangomez90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha intentado retirar sus fondos a través de un método de retiro alternativo?
¿Sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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