El jugador de Grecia acumuló sus ganancias, pero el casino redujo esta cantidad debido a un límite máximo de retiro. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Buenas noches queridos,
Me registro antes de 2 días en 22bet.com y deposito 300 euros para jugar. Me dieron 300 euros extra como bono en el casino y después de 26 horas de juego continuo en el casino, obtengo una buena ganancia de 8462 euros y al mismo tiempo completo la apuesta de la cantidad que es 50x, eso significa que apuesto 15000 euros y al final obtengo una ganancia de 8462 euros, como se puede ver a continuación en la foto. En pocas palabras, después de la apuesta estaba esperando ver mi saldo con la cantidad correcta de 8462 pero en lugar de esto, lo hacen 300 euros. Les escribí en el soporte y me dijeron que su ganancia no puede ser superior a la cantidad del bono que es 100% estafa e injusta. Retiro los 300 euros, ya que estoy muy molesto y les advierto que escribiré reseñas en todas partes y me quejaré. También estoy preparando un video de YouTube para ellos, ya que no intentan resolver esto y me estafan por esta cantidad de dinero. Gracias y por favor consejo .
Estimado/a Kostas42,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta que canjeó. Me gustaría comprobar los términos y condiciones de la bonificación.
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola Cristina,
aquí viene el enlace:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Por supuesto, esto es una estafa y es injusto para el jugador. Estoy apostando en más de 10 sitios web diferentes, esta es la primera vez que veo una regla de este tipo.
Gracias
Estimado/a Kostas42,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 22bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 22bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja a petición de 22bet Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
¡Hola!
Gracias por su pregunta. Sí, en este caso todo sucede realmente de acuerdo con las reglas establecidas: el monto del bono apostado se transfiere a la cuenta principal por el monto del saldo del bono, pero no más que el monto del bono.
Si tienes más preguntas o necesitas información adicional, no dudes en contactar con nosotros.
Querido Kostas42,
Desafortunadamente, si las condiciones del bono establecen que solo puedes retirar 1 vez el monto del bono, no podremos intervenir. Tenga en cuenta que los fondos del bono se utilizan después de haber agotado su saldo de dinero real, lo que le brinda una segunda oportunidad de ganar. Si el casino ha optado por restringir las ganancias a 1x el bono, está en su derecho hacerlo. Si prefieres no tener tales limitaciones, tienes la opción de jugar sin bono o explorar otros bonos/casinos que ofrecen condiciones más favorables.
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