El jugador de la India hizo un depósito, pero los fondos no se acreditaron en su cuenta de juego. Más tarde, quedó claro que el problema probablemente se debió a un error del proveedor de pago o del jugador. Aunque el problema no fue causado por un error en el extremo del casino y el casino nunca recibió el pago, el casino abonó la cantidad en disputa a la cuenta de juego del jugador. La queja se cerró como 'Resuelta' y se marcó como 'Casino generoso'.
Hola shivakumar,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos cuándo procesó el pago del depósito? He visto que tuvo el mismo problema en el pasado con el mismo casino. ¿Cuántos días esperaste en ese entonces para que llegara el depósito? No es posible que el mismo problema esté sucediendo también en este caso.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, equipo
El 10 de octubre de 2021 estaba tratando de depositar, pero no se acreditó en mi cuenta y el saldo se dedujo de mi cuenta, incluso hablé con la gente del banco, dijeron que se comunicó con el comerciante, ha sido exitoso por nuestra parte, y sí, está sucediendo repetidamente y la última vez que tomaron 30 días para reembolsar a mi identificación.
Querido shivakumar,
Si el proveedor confirmó que el pago se realizó correctamente, definitivamente le recomendaría que espere al menos 1 semana después del depósito para que llegue el dinero. Sé que no es muy común esperar depósitos en los casinos en línea, pero en caso de que no esté satisfecho con la velocidad de procesamiento, aún puede intentar cuidar de otro casino donde no experimentaría este problema. Háganos saber después de una semana si el depósito ya fue acreditado o no.
Estaré esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Ok, Nick, esperaré 7 días hábiles después de eso, y si mi problema no se resuelve, me comunicaré con usted. Y gracias por la respuesta.
Hola equipo, han pasado más de 7 días y aún no he recibido ningún reembolso de mi dinero cuando hablé con el servicio de atención al cliente del banco, me dijeron que el comerciante recibió mi pago, verifíquelo y actualícelo lo antes posible.
Gracias shivakumar por la información adicional, ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Gracias Nick e intenta resolver lo antes posible mi problema.
¡Hola!
Nuestro sistema muestra que no recibimos este depósito, y esto es lo que nuestro equipo de atención al cliente le ha informado a este jugador.
nuestro sistema muestra un estado de "error" para esta transacción.
esto no significa que la cantidad no se debitó de la cuenta bancaria del jugador, solo significa que no la recibimos del proveedor de pagos.
Esto puede suceder, por ejemplo, si el jugador sale de la página de pagos mientras la transacción aún se está procesando, o si la conexión móvil / wifi de su teléfono se interrumpe temporalmente, la transacción se cancelará.
abortar automáticamente, AUNQUE puede haber sido deducido de su cuenta bancaria.
cuando esto sucede, el proveedor de pagos normalmente reembolsa automáticamente la cantidad al jugador en un plazo de 2 a 3 días, aunque no son infrecuentes retrasos más prolongados.
Desafortunadamente, esto está completamente fuera de nuestras manos.
Sin embargo, le he pedido a nuestro equipo de pagos que investigue más y confirme la conclusión inicial, en el caso muy poco probable de que fuera una transacción exitosa, pero nuestro sistema no la registró (por cualquier motivo técnico).
Si podemos confirmar que fue una transacción exitosa, estaremos encantados de reembolsar el monto al jugador.
Actualizaremos este caso dentro de las 24 horas con nuestros hallazgos.
Atentamente
Hey equipo
Esto fue siempre lo que decían sus representantes y la última vez en el mes de marzo sucedió lo mismo y cuando hablé dije la misma razón, pero después de mucho tiempo me han confirmado que el pago fue exitoso después de una larga espera de un mes e incluso yo di una queja. en mi banco también dijeron que se pusieran en contacto con el comerciante (24betting) porque fue recibido por 24betting y sí, tomará de 2 a 7 días para reembolsarlo, estoy muy al tanto de esto, pero lo que es que han pasado más de 10 días todavía no se revierte, así que verifique y actualízame lo antes posible.
Gracias
Querido shivakumar,
A partir de ahora, estaré a cargo de tu denuncia. Haré todo lo posible para resolver el problema.
Gracias, 24betting Casino, por la respuesta. Estoy configurando el temporizador para 7 días. Manténganos informados sobre cualquier actualización relacionada con la investigación del problema.
Gracias Andrej espero que obtenga una resolución para mi problema lo antes posible
Hola
Hemos hecho un seguimiento de esto con nuestros diversos socios de pago y bancos.
y han confirmado que este pago no fue recibido, como dijimos inicialmente.
Lamento las malas noticias, pero a veces esto puede suceder cuando los pagos no se completan correctamente y se necesitan varios días para que se reembolse automáticamente al jugador.
Saludos cordiales
querido equipo
Incluso me comuniqué con mi banco y con la solicitud de terceros, y ambos dijeron que el comerciante recibió el pago con éxito y que si voy con usted, si se dedujo el saldo, debería reembolsarlo dentro de los 7 días hábiles correctos, pero han pasado casi dos semanas pero aún no se ha recibido y como Dije la última vez que sucedió lo mismo y me diste la misma razón, pero después de contactarme regularmente después de 2 meses, dijiste que el pago fue exitoso y reembolsaste, lo mismo sucedió nuevamente. No puedo esperar más con garantías falsas de tu parte. Esperaré. El lunes, si aún no se resuelve, presentaré una queja en el portal de RBI que investigarán más a fondo.
Gracias
Más sobre que das diferentes razones todos los días, así que no confío en tus palabras lo que dices y estoy realmente harto de tu servicio de mi parte, más 20 identificaciones creadas por mis amigos y todas las identificaciones están activas y las usan regularmente. sobre este tema y al menos los guardaré.
Estimado Shiva Kumar
Agradecemos que esté molesto.
Porque desde su perspectiva hizo un depósito que se debitó de su banco ac. Y no tenemos ninguna razón para dudar de esto.
Pero, ¿por qué estaría motivado a mentirte? ¿Cuál es el beneficio para nosotros?
Les decimos esto porque, por nuestra parte, no lo recibimos y lo hemos verificado tres veces. Y es por eso que esta transacción se muestra como "error".
Independientemente, aunque creemos que está extremadamente equivocado y estamos extremadamente seguros de que no recibimos su depósito, acreditaremos su cuenta con 5000 rs ahora como única vez, para resolver este problema de una manera amistosa.
Saludos cordiales
Muchas gracias y por favor saquen su sistema para que no vuelva a suceder.
Gracias
señor
No admitimos culpa.
No es nuestro sistema.
Este es solo un acuerdo de buena voluntad.
Es a nuestro costo.
Saludos cordiales
Gracias, 24betting Casino, por su cooperación y por el gesto de buena voluntad.
Y gracias, shivakumar, por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se ha resuelto con éxito gracias a que el casino le acredita el monto en disputa, aunque el problema no fue causado por un error del casino, ahora marcaremos su queja como 'Resuelto - Casino generoso' en nuestro sistema.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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