PrincipalQuejas24betting Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

24betting Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 29.025 INR

24betting Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 31/08/2022 | Caso cerrado : 26/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

El retiro no está ocurriendo después de la estafa, no hay seguimiento, todavía se mantuvieron en estado pendiente. Estoy jugando esto desde hace años y ya perdí mucho dinero. Lakhs juntos, perdí pero no hubo una respuesta adecuada del equipo...


Mírelo amablemente y haga lo necesario lo antes posible.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, khguru17,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Seguro que esperare por eso

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

tenemos 2 puntos para hacer:


1) retiro retrasado/retenido - no es cierto


No vemos retiros en esta cuenta de jugador que se haya retrasado o retenido


Por lo que podemos ver, todas las solicitudes de retiro han sido aceptadas y completadas por nuestra parte.


Tal vez algunos retrasos en el servidor del banco, que retrasan un poco el procesamiento real de los pagos de un banco a otro, lo cual es común en la India, pero eso está fuera de nuestro control.


2) no hay respuesta de nuestro equipo - no es cierto


Hemos respondido a este jugador dentro de los 30 minutos desde que planteó su problema a nuestro equipo.


ver captura de pantalla a continuación:



Cierra esta denuncia, tiene validez cero.


Saludos cordiales

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, khguru17:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, khguru17:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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