PrincipalQuejas24VIP Casino - Pago retrasado.

24VIP Casino - Pago retrasado.

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Importe: 2.000 $

24VIP Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/12/2019 | Caso cerrado : 21/01/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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Richard, un jugador de Estados Unidos, experimentó retiros retrasados en el Casino 24VIP. El casino solicitó una prueba de sus transacciones ya que se sospechaba que estaba haciendo devoluciones.

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Público
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hace 4 años
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Ganó 2000. En la cumbre de julio, todos los documentos solicitados varias veces finalmente fueron aprobados en septiembre. Luego fue notificado en oct. Tuve que reanudar los documentos a medida que actualizaban la política para que la documentación de reanudar se aprobara en noviembre Ahora han llegado a la conclusión de que tenía un depósito de devolución en una empresa hermana. Les envié a los documentos bancarios un resumen del banco que no mostraba ninguna devolución en septiembre. Ahora quieren mis extractos bancarios de enero de 2019 a diciembre de 2019. Siento que les he proporcionado que no obtuve devoluciones de ningún lugar y siento que solo están inventando una excusa. Además, si hubiera regresado, ¿por qué están enviando un bono gratis para jugar? Creo que este casino es una estafa. 6 meses y todavía no se puede pagar.

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Público
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hace 4 años
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Hola richard

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber acerca de su experiencia negativa con este casino. Hasta ahora, tenemos buena experiencia con este casino. Le recomendamos que proporcione al casino los documentos solicitados y que lo haga lo antes posible, ya que si les envía estos documentos con un gran retraso, pueden sospechar y solicitar nuevos documentos.

¿Podría informarnos sobre el resultado, por favor?

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Richard,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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