El jugador de Alemania, después de verificar con éxito su cuenta, intentó retirar sus ganancias, pero el casino lo acusó de actividades fraudulentas, incluido el supuesto uso del dinero de otra persona, lo que resultó en el bloqueo de la cuenta. El jugador niega estas acusaciones ya que utilizó su propia identidad, dispositivo y banco en línea para las transacciones. Terminamos rechazando la denuncia porque el casino proporcionó pruebas que respaldan sus afirmaciones.
Hola querido equipo de Casino Guru
Me verifiqué con éxito en este casino y quería cobrar
de repente, la administración me ha bloqueado acusándome de acciones fraudulentas
afirman que le he dado mi cuenta a otra persona o que no jugué con mi propio dinero
Me he registrado desde mi propio dispositivo
He depositado desde mi teléfono móvil a través de
mi banco en línea
Me he verificado con mis datos e identidad
EL CASINO ENGAÑA A SUS PROPIOS JUGADORES CON ACUSACIONES FALSAS
ESTOY TOTALMENTE CONVENCIDO QUE SOLUCIONARÁN ESTE PROBLEMA, POR FAVOR NECESITO SU AYUDA
PUEDO MOSTRARLE TODOS MIS DOCUMENTOS QUE USÉ PARA LA VERIFICACIÓN
Estimada Sabrina61,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que se retienen 1.000 € en su cuenta de casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Muchas gracias por su respuesta, realmente lo aprecio. Me gustaría comenzar diciendo que soy una persona enferma, sufro de diabetes, por lo que le agradezco que primero tome mi solicitud en su totalidad.
Me registré en 5GRINGOS Casino el 4 de agosto de 2023
Deposité a través de mi teléfono móvil con la aplicación de banca en línea, lo cual puedo probar
Jugué usando la dirección IP de mi mejor amigo porque no tengo una buena conexión a Internet en mi teléfono celular
Deposité 50€ con un bono del 150% hasta 75€
Primero jugué con mi dinero real
y gané con dinero real, lo que puedo probar es 200 € que quería cobrar primero y luego cambié de opinión para seguir jugando
Cancelé el bono de 75 € y se me permitió retirar el dinero por dinero real, que puedo probar que son 200 €
Como dije, cambié de opinión y seguí jugando con estos 200 €.
Primero quería retirar 200 €, sí, pero después de esta solicitud de retiro, el casino comenzó a tratarme injustamente y a actuar de manera fraudulenta.
directamente tiene problemas con el pago
Dado Primero, el personal de chat en vivo dijo que es un error técnico Ocurrió, nos disculpamos por eso
Debería intentar pagar el dinero de nuevo, así que lo dije y lo hice.
exactamente dónde querían pagarme el dinero si de repente me verificara hasta este punto no era necesaria la verificación
Se me acabó la paciencia, cancelé los 200€ que estaban ingresando en mi cuenta y tuve la suerte de ganar 1.000€
Entonces decidí hacerlo y decidí retirar pacientemente los 1000 € y esperar la verificación.
Primero verifiqué mi identidad y fue aprobado
en segundo lugar, verifiqué mi dirección, también fue aprobada
En tercer lugar, me pidieron que subiera un extracto bancario del 01/06/2023 al 08/08/2023. Eso hice.
Subí el archivo en PDF
Descargué el archivo en mi aplicación de banca en línea como un ARCHIVO PDF y cargué el archivo como PDF en mi cuenta durante la verificación, tal como se me pidió que hiciera
Lo reporté al chat en vivo me dijeron que no me preocupara
recibiré mi pago pronto
y el documento será verificado y aprobado en poco tiempo
Espere la confirmación del departamento de finanzas
El chat en vivo revisó mi cuenta de antemano y todo estaba bien. Recibí confirmación de que se me permitió jugar
Siempre pregunto en el chat en vivo de antemano si puedo jugar con ellos solo por mi propia seguridad Estoy registrado en varios sitios de casino bajo esta licencia y administración Mis datos y documentos son los mismos Puedo mostrarle varios correos electrónicos que muestran mi dirección de correo electrónico donde tengo depositado y retirado y estoy registrado
Puedo mostrarle extractos bancarios donde he ganado y perdido fondos bajo esta licencia y administración con el mismo número de cuenta y conexión bancaria del casino
Me gustaría decir que al mismo tiempo también hubo un pago de 1000 € en mi cuenta en 7Signs Casino.
que he tenido la suerte de ganar en muchas máquinas tragamonedas diferentes
Recibí los correos electrónicos de 2 veces 500 € para confirmar el pago
Tambien he abierto 2 denuncias para que no se confunda el tema
Deposité con 5 gringos en el mismo día y deposité con 7Signs en el mismo día
50€ en 5 GRINGOS CASINO
50 € en 7SIGNS CASINO
Después de que me bloquearon en 5GRINGOS por violar los términos y condiciones, lo cual no hice, me bloquearon en su casino asociado 7SIGNS al mismo tiempo.
7 SIGNS no pudo decirme por qué estaba bloqueado
y por qué ya no puedo acceder a sus servicios. Obtuve todas las conversaciones del chat en vivo donde incluso el personal se sorprendió por qué se prohibió mi cuenta.
Me gustaría mencionar que también tengo 1000 € en el pago en 7SIGNS
Cuando pregunté en el chat en vivo qué pasaría con mis retiros, 7Signs Casino me dijo que primero me verificara para poder recibir mi retiro SIN RAZÓN SIN RAZÓN
cuando pregunté cómo verificar porque mi cuenta estaba bloqueada sin ninguna información y sin un motivo, dijeron que debería esperar un correo electrónico de la autoridad fiscal para verificar que aún no he recibido ningún correo electrónico
Aparte de eso, tampoco fue necesaria ninguna verificación en 7SIGNS. Recibí confirmación de varios empleados de que recibiría el primer pago el 11 de agosto de 2023 y que actualmente no es necesaria ninguna verificación Y EXACTAMENTE EL 11 de agosto de 2023, ambas cuentas fueron bloqueadas
Vi que varios jugadores tenían el mismo problema
Sobre todo con esta licencia de gestión a la que pertenecen estos casinos.
Los jugadores aún obtuvieron sus ganancias porque resultó que los jugadores tenían razón y no rompieron ninguna regla, al igual que yo, vi que varios tenían el mismo problema y, al igual que los acusados, no estaban violando los términos y condiciones, lo que es inconsistente y el problema se ha resuelto en el mejor de los casos aquí en Casino Guru
Es un error técnico. Debe ser un error técnico. Solo he estado jugando en el casino en línea real durante 1 o 2 meses.
Debo decir que he pagado ganancias en esta plataforma con esta licencia en otros casinos como SG Casino u otros casinos y mi cuenta no fue bloqueada, pagué exactamente de la misma manera y jugué exactamente como siempre juego, yo también puedo probar que jugué en otros casinos que pertenecen a esta licencia
Como puede ser que me bloqueen para administración si antes pagué dinero bajo esta licencia a esta administración y no me bloquearon
nunca he tenido estos problemas
debe ser un gran malentendido
Por lo tanto, les pido que se tomen el problema en serio y actúen en su contra.
ESTA ES UNA ACCIÓN FRAUDULENTA LO QUE EL CASINO ME ACUSA POR FAVOR NO PERMITA
POR SUPUESTO, HARÉ TODO LO QUE ESTÉ EN MI PODER PARA CONSEGUIR MI GANANCIA ES UN TOTAL DE 2000 € en ambos casinos 1000 € en 5 gringos
1.000 € en 7SIGNS
Eso no es poco dinero, no lo acepté así
No hice nada, jugué normalmente como antes.
y tuve suerte esta vez y gané
Por supuesto que he perdido más de lo que he ganado, he estado jugando regularmente durante un par de meses.
Y si perdí, no me banearon sin ningún motivo, así que se me permitió seguir perdiendo sin que me banearan por un motivo fraudulento.
También puedo probar fondos perdidos bajo esta licencia con la misma administración los fondos que perdí fueron transferidos a la misma cuenta bancaria
Esto es absolutamente ridículo
Creo firmemente que esto es un gran malentendido.
tengo que hacer esto con ellos porque los casinos no me contestan
Soy la última persona en quejarse si no tenían razón 100% no hice nada malo Puedo demostrarlo todo
Después de todo, nadie debería aguantar eso, hay un total de 2.000 € en juego aquí.
Por lo tanto, rechazo con vehemencia cualquier acusación de fraude y manipulación presentada por 5gringos contra mí y mi cuenta en el casino en línea. Los documentos oficiales presentados para verificar mi persona, así como el historial de depósitos en el casino (que se puede tomar de los documentos bancarios de los últimos 3 meses), muestran la identificación y autenticidad de mi persona, de modo que no se pueden realizar alegaciones de fraude. hacerse en la habitación. Por lo tanto, la justificación para cerrar mi cuenta es inaceptable por mi parte.
No sé por qué debería haber violado los términos y condiciones de 5gringo. Me he verificado con los datos que ingresé al registrarme en su casino y son idénticos a estos. Soy un jugador aficionado que finalmente tuvo suerte, que trabaja sin ningún sistema o algo similar.
El dispositivo, el MacBook, lo compré al marido de mi mejor amiga, pero ya no están juntos, viven separados, todavía me debe mucho dinero, que tengo que conseguir de vosotros, la transferencia de 50+50€ es de el marido de mi mejor amiga, el mismo ya no vive con ella tambien le debe mucho dinero a mi mejor amiga mi mejor amiga no tiene nada que ver con eso y tampoco quiere tener nada que ver con eso
No cambia el hecho de que sigo siendo una persona soltera. Con su propia dirección residencial y de registro, cuenta bancaria e identidad propia, que he demostrado y probado con documentos oficiales.
También puede ponerse en contacto conmigo a través de una videollamada de Skype y verificar mi identidad. No tengo ningún problema con eso. No tengo nada que ocultar. No he hecho nada malo y puedo probarlo al 100%.
POR FAVOR LEA MI PREOCUPACION SOY CONSCIENTE DE QUE HE ESCRITO MUCHO
PERO DE LA ÚNICA MANERA QUE PUEDES ENTENDERLO TE GRACIAS DE TODO CORAZÓN GRACIAS GRACIAS POR AYUDARME CONFIO EN TI
Me gustaría advertir a cualquier jugador que juegue aquí. Esta administración es, con mucho, el casino más grande que te engañará y te mentirá.
Grabé varias conversaciones donde se puede ver claramente cómo el casino miente y engaña a sus clientes.
Dicen que la administracion me bloqueo sin decir razon
no responden a los correos electrónicos
están verificados y bloqueados de todos modos
Me he registrado en muchos casinos diferentes que pertenecen a esta administración.
si pierden pueden seguir jugando
si ganan serán baneados por varias razones
Todavía recibo ofertas para jugar de la administración que pertenece a estos casinos.
Recibo correos electrónicos todos los días que debo depositar dinero, pero la administración me bloquea
serán verificados pero bloqueados de todos modos
Les pido a todos los jugadores que no jueguen aquí solo tendrán problemas
ESTIMADO EQUIPO CASINO GURU
Me gustaría señalar esto e informarle
SOLO PARA MI PROPIA SEGURIDAD
He registrado varias pruebas de sus quejas pertenecientes a otros jugadores.
SOLO PARA MI PROPIA SEGURIDAD
He visto que las quejas siempre son principalmente sobre la misma administración y licencia.
COMO EN MI CASO
En sus otras quejas, algunos de los jugadores confirman que la queja violó los T&C.
porque usaron fondos de otra cuenta bancaria
porque usan la misma dirección IP
porque fueron varias personas las que se registraron
ellos tienen el suyo de todos modos
Estimado equipo de Casino Guru: He leído todas las pruebas y quejas que llevaron a la suspensión de la cuenta en cuestión.
siempre han hecho un excelente trabajo en el manejo y corrección de estos problemas
Yo mismo no he hecho ninguna de estas cosas.
jugué con la dirección IP de mi mejor amigo jugué en los dispositivos que compré solo creé cuentas con mis datos solo jugué con fondos que me pertenecen
Muchas gracias por tu respuesta, Sabrina61. ¿Podría reenviar todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino en las que lo acusaron o violaron los T&C a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Querida Kristina, aquí ya te he explicado todo.
No he recibido ninguna información más detallada del casino.
Si fueras tan amable y leyeras todo lo que escribí, entenderías y verías cómo te expliqué mi situación.
Querida Kristina, también te he escrito varios correos electrónicos.
por favor lea primero todos mis mensajes aquí en la queja
¿Por qué no lo hiciste ya querida Kristina?
Gracias
Saludos cordiales, Sarina H***
Por favor, comience a leer mi queja desde arriba, sé que he escrito mucho.
conté todo lo que pasó
por favor lea bien mi queja
Por favor, comience a leer mi queja desde arriba, sé que he escrito mucho.
conté todo lo que pasó
por favor lea bien mi queja
Estimado equipo de Casino Guru, espero su respuesta lo antes posible. Saludos cordiales, Sarina Heuer
Muchas gracias, Sabrina61, por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Gracias, veo que Thomas se está ocupando de mi queja.
Genial
querido Thomas, no importa lo que necesites, por favor, házmelo saber, puedo proporcionarte todo.
conversaciones de
chat en vivo
Evidencia de fondos ganados pertenecientes a la misma administración
Depósitos
Pagos que también pertenecen a la misma administración
mi identidad mi dirección mi extracto bancario
por favor hágamelo saber
y ella también, querido Thomas
por favor lea mi queja cuidadosamente para que entienda gracias
Atentamente, Sarina Heuer
Estimado equipo de Casino Guru, querido Thomas, ¿puede responder?
querido Tomas, querido equipo de Casino Guru, han pasado 3 días y no he recibido ningún comentario tuyo.
Hola Sabrina61 ,
Acabo de revisar su caso y lamento mucho que se haya encontrado con un problema así. Para ayudarlo a resolver el problema, me comunicaré con el casino.
Me gustaría invitar a 5Gringos Casino a unirse a esta conversación y participar en la investigación.
¿Podría explicarnos amablemente el motivo del bloqueo de la cuenta del jugador y la retención de sus ganancias?
Gracias.
Saludos,
Tomás
querido Tomas querido equipo de Casino Guru
Me gustaría recordarles esto y llamar su atención nuevamente.
No rompí ninguna regla
He depositado y retirado fondos bajo esta licencia y bajo esta administración en casinos pertenecientes a esta misma administración RAPIDI NV
Tengo evidencia que demuestra que los fondos depositados fueron depositados en la cuenta bancaria del casino.
Tengo pruebas que demuestran que los fondos fueron pagados por la misma empresa y administración.
la conexion bancaria es la misma
No tiene ningún sentido que me prohíban. He jugado en varios casinos propiedad de esta empresa, como 5gringos.
Fui verificado exitosamente para esto
Jugué con mi propio dinero a través de mi propia cuenta bancaria.
Jugué sobre mi propia identidad
Jugué en dispositivos que compré yo mismo
Jugué usando la dirección IP de mi mejor amigo porque yo tampoco tengo Internet rápido y bueno en mi teléfono celular.
Aparte de esto
He visto suficientes quejas de varios jugadores que tienen el mismo problema de gestión.
Tengo todas las pruebas que pueden demostrar que no hice trampa ni nada más.
así que insisto en que quiero que me paguen mis ganancias
Tengo pruebas de otros casos presentados ante usted como denuncia.
Varias situaciones con el mismo problema y los jugadores siempre obtuvieron sus ganancias. Por favor ayúdenme a obtener mis ganancias también.
Estimado equipo de Casino Guru
POR FAVOR LEA MI DECLARACIÓN AQUÍ EN EL TEXTO
SG CASINO y PLAYZILLA Casino pertenecen a la misma administración
están registrados con el mismo número y pertenecen a Rapidi NV
He estado en ambos casinos.
CASINO SG PLAYZILLA CASINO
dinero pagado
Puedo demostrarte esto por correo electrónico y extracto bancario. He realizado retiros y mis cuentas de jugador no han sido suspendidas.
Los fondos y mi cuenta han sido verificados por la administración y los fondos se han retirado exitosamente.
Como dije, puedo demostrarles que tengo las confirmaciones por correo electrónico y los extractos bancarios que demuestran que he recibido fondos de la administración.
Antes de realizar un pago, el departamento de administración y finanzas verifica la cuenta. Mi cuenta ha sido revisada varias veces y nunca he tenido estos problemas.
Jugué igual que aquí jugué usando mi propia identidad jugué con mi mejor amigo usando la dirección IP a través de la red jugué usando mis propios dispositivos que compré
así que no puedo entender esta situación en absoluto
No puede quedarse con mis ganancias, no hay razón para hacerlo. Tengo todas las pruebas para demostrar que he recibido previamente cualquier dinero pagado bajo esta licencia y administración.
AMOR 5GRINGOS CASINO
¿Cómo es posible que me bloqueen primero con ustedes y luego al mismo tiempo en todos los demás casinos que pertenecen a su administración, aunque nunca he tenido este problema y mis cuentas siempre han sido revisadas por la administración?
si no, ¿por qué me pagaron dinero? ¿Por qué la administración me pagó dinero? ¿Por qué la administración nunca me expulsó de otros casinos que pertenecen a su administración antes?
¿Cuál es tu problema conmigo? ¿Qué he hecho para que me trates así?
no se les permite hacer eso, me hacen una injusticia y puedo probarlo todo
Grabé todas las conversaciones de chat en vivo diciendo que fui verificado. Mi identidad fue aprobada. Mi comprobante de domicilio fue aprobado.
me dijeron que esperara mi pago
no debería preocuparme
entonces me acaban de prohibir
Sus propios empleados no pueden entender por qué me prohibieron.
esto es un gran error les pido que solucionen este malentendido
Sinceramente, sarina
Obtuve los resultados de 7SIGNS CASINO
Mis cuentas han sido bloqueadas porque recibí dinero en mi cuenta bancaria de una persona que anteriormente jugaba o sigue jugando en sus casinos.
La persona que me envió el dinero todavía me debe dinero.
Actualmente sigo recibiendo dinero de la persona endeudada.
No tengo conocimiento de que la persona esté jugando o haya jugado contigo
Deposité dinero con mi dinero a través de mi cuenta bancaria.
No puedo ser castigado por eso
He visto quejas de personas con otras 14 personas en un hogar que se registran, juegan y obtienen sus ganancias.
He visto personas aquí en la queja de Casino Guru que depositaron en este casino a través de un tercero y obtuvieron sus ganancias.
Yo no hice nada de eso, jugué con mi dinero lo que me corresponde.
Deposité dinero en mi cuenta bancaria con mi dinero.
y mi queja fue rechazada por Casino Guru
Les he mostrado varias pruebas de cómo me están estafando y mintiendo.
ignoraron todo y estuvieron de acuerdo con el casino.
Esto es sorprendente lo que está pasando. Trabajan con casinos. No quieren ayudarme a pesar de que han visto múltiples pruebas.
Es totalmente injusto como me tratan
CASINO GURU POR FAVOR TOME MI PREOCUPACIÓN EN SERIO
DEPOSITO CON MI DINERO LO QUE HABÍA EN MI CUENTA BANCARIA
AÚN RECIBO DINERO DE LA PERSONA
ESTA PERSONA AÚN ME DEBE DINERO ACTUALMENTE
DEPOSITO DINERO A TRAVÉS DE MI CUENTA BANCARIA
HE RECIBIDO VARIAS TRANSFERENCIAS DE ESTA PERSONA
NO SÉ QUE ESTA PERSONA ESTÁ JUGANDO O HA JUGADO CONTIGO
HAY MÁS DE 1000 CASINOS EN LÍNEA
¿CÓMO PUEDO SABER ALGO ASÍ?
CADA UNO DE MIS AMIGOS JUEGA EN CASINOS ONLINE
DEPOSITO Y JUGÉ CON MI DINERO QUE ESTABA EN MI CUENTA BANCARIA
HAY MÁS de 6 mil millones de personas en el mundo, ¿cómo saben los casinos que es la persona que me transfirió el dinero?
Además, no les debería importar que la persona me deba dinero y la persona me cuente el dinero.
¿Cual es tu interés? ¿De quién recibo dinero en mi cuenta bancaria? Lo ingreso a mi cuenta bancaria. Deposito dinero de mi cuenta bancaria
Juego en varios casinos y siempre deposito diferentes cantidades de dinero.
Siempre pago con mi dinero o con cuentas que me pertenecen y se pueden ver en mis datos oficiales.
¿Qué es eso? ¿Cómo puede ser posible que me baneen por algo así y que mis ganancias no se cuenten?
No deposité a través de un tercero. Deposité dinero yo mismo a través de mi cuenta bancaria. Le pedí a la persona que me transfiriera dinero porque la persona me debe dinero. No quería ir al banco a depositar dinero. Ya estaba en la cama y el persona me transfirió dinero
como ya te he dicho varias veces
No siempre recibí dinero de la persona y lo deposité en un casino.
Puedes ver todo en mis extractos bancarios.
FINALIDAD DE USO INDICA QUE LA PERSONA ME DEBE DINERO
LO PUEDES VER EN MIS DECLARACIONES YO TE PUEDO MOSTRAR MIS DECLARACIONES
PERO POR FAVOR NO IGNOREN ESTE CASO NO HE HECHO NADA PARA BLOQUEARME PORQUE LES HE MOSTRADO VARIAS PRUEBAS SI QUIEREN ESTADOS DE CUENTA POR FAVOR DÉJENME SABER
Querido Tomas, eres mi última esperanza.
Mi queja sobre 7 SIGNS CASINO fue rechazada por sus compañeros
Porque el casino demostró que supuestamente recibí dinero de un amigo.
que está bloqueado en estos casinos
Me gustaría explicártelo de nuevo.
Deposité dinero de mi cuenta bancaria
El dinero esta en mi poder
La persona que me transfirió dinero todavía me debe dinero
Puedo mostrarte todos los extractos bancarios y puedes ver que el propósito muestra DEUDA.
La persona devuelve el dinero que recibió de mí a mi cuenta bancaria.
A nadie debería importarle lo que hago con mi dinero.
El dinero me pertenece y está en mi cuenta bancaria.
¿Cómo puedo ser baneado por algo como esto?
Como puedes dejar que pierda mi denuncia por algo asi
No tenía conocimiento ni conocimiento de que la persona también juega en estos casinos.
Soy consciente de que muchos de mis amigos juegan en casinos online pero no sé en qué casinos.
A mi tampoco me interesa eso
tengo sobre mi identidad
a través de mi cuenta bancaria
depositado con mi dinero
Les pido que aclaren este malentendido.
He mostrado varias pruebas de ello en conversaciones del chat en vivo.
puedes ver todo
Si quieres extractos bancarios no hay problema por favor házmelo saber y te enviaré mis extractos bancarios para que veas que estoy diciendo la verdad.
Pido disculpas a los casinos, no cometí un error a propósito.
No estaba al tanto de nada de eso
la persona me debe dinero y nada mas
No sería demasiado pedir si el casino haría la vista gorda y me pagaría mis ganancias.
no he cometido ningún delito
Por favor soy muy dependiente del dinero.
Estimada Sabrina61,
Entiendo su frustración y ya me comuniqué con el casino con respecto al asunto. Deberíamos tener noticias suyas pronto, así que absténgase de repetir la misma información en el hilo. Se ha explicado todo detalladamente, así que mantengamos la calma y esperemos a que el casino responda. Tenga la seguridad de que haré todo lo posible para garantizar una resolución exitosa de este caso.
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Muchas gracias Tomás, muchas gracias.
solo estoy sorprendido
y soy muy dependiente del dinero. De verdad te lo agradezco, muchas gracias
Aquí están los estados de cuenta en ARCHIVO PDF
Como puedes ver ya tenía más de 200 euros en mi cuenta bancaria.
Antes de que la persona me transfiriera dinero, ya tenía más de 200 euros en mi cuenta bancaria.
la persona no me lo transfirió para que pudiera depositar en estos casinos la persona me lo transfirió porque me debe dinero
Ahora ¿cómo puedes saber con qué dinero deposité?
También tenía dinero en mi cuenta bancaria más de 200 euros.
Puedes verlo en mis extractos bancarios.
También puedes ver que la persona me devolvió el dinero con la deuda ASUNTO.
y si hubiera sabido dónde eso causaría problemas, no habría pagado
Pero como dije, aposté con mi dinero.
y puedes ver que anteriormente tenía dinero en mi cuenta bancaria. Se transfirieron más de 200 euros de bienes a mi cuenta bancaria sin que la persona los transfiriera
y no hice tal cosa intencionalmente o fraudulentamente
No sabía que la persona jugaba con ellos o estaba bloqueada.
Eso tampoco me interesa
Jugué con mi dinero a través de mi cuenta bancaria a través de mi identidad.
Estimado Tomas, te envié el archivo PDF por correo electrónico. Por favor revisa los archivos
Verás que aposté con mi propio dinero y que no hice nada malo.
Muchas gracias, saludos Sarina.
CASINO 5 GRINGOS
SOLO PORQUE UNA PERSONA ESTA PROHIBIDA CONTIGO Y OBLUYE A MI
NO SIGNIFICA QUE NO PUEDO JUGAR CONTIGO
YO NO SOY ESA PERSONA
ESTA PERSONA NO TIENE MI NOMBRE
ESTA PERSONA NO ES PARTE DE MI FAMILIA
ESTA PERSONA NO VIVE CONMIGO
ES ESE MI NEGOCIO
Juego con mi identidad con mis datos oficiales con mi dinero a través de mi cuenta bancaria
no existe tal regla
no pueden castigarme por ello
Estimada Sabrina61,
Por favor evita inundar el hilo. Esto dificultará la investigación. Procedamos gradualmente y esperemos a que el casino responda primero.
Gracias otra vez.
Atentamente,
Tomás
Estimado Tomas, querido equipo de Casino Guru, solo me gustaría señalar que un malentendido provocó que me bloquearan.
Estoy bloqueado porque una persona que no vive conmigo ni tiene mi nombre legal está bloqueada en uno de estos casinos
Me bloquean por esto porque la persona me debe dinero y lo puede ver en mis extractos bancarios
También tenía dinero en mi cuenta bancaria con lo que deposité
Por favor comprenda esta situación, no es normal.
¿De qué me acusan aquí?
He presentado todas las pruebas.
Esa no es mi culpa
la persona me debe dinero
¿Cómo puedo saber que la persona está bloqueada para ti?
Yo mismo tenía dinero en mi cuenta bancaria sin que la persona lo transfiriera
No pueden castigarme por otra persona que está bloqueada por ellos.
juego con mi propio dinero
sobre mi propia identidad
a través de mi cuenta bancaria
Les mostré todas las pruebas, todos los correos electrónicos, todos los extractos bancarios, todas las conversaciones.
todos los documentos oficiales sobre mí y yo
¿Qué puedo hacer por favor?
¿Ese es mi negocio?
No tengo nada que ver con eso
soy muy dependiente del dinero
Tengo que comprarle útiles escolares a mi hijo.
Tengo una familia que tengo que cuidar ahorita todo es caro y no estoy en la situación financiera
Para comprar todo lo que necesito
Me arriesgué, tuve suerte y gané.
estoy en un gran problema
El casino me está metiendo en muchos problemas, necesito el dinero con mucha urgencia.
este es un tema serio
por favor ayudame finalmente
lloro todos los dias escribo todos los dias
Ya no puedo hacerlo. Necesito tu ayuda. Por favor ayúdame. Quiero recibir mis ganancias. No he hecho nada malo.
Estimados,
Gracias por comunicarte.
Le informamos que enviamos un correo electrónico a tomas.k@casino.guru. ¡Espero tu respuesta!
Atentamente,
Atención al cliente
Estimado equipo de Casino Guru, querido Tomas, tenga en cuenta los documentos que le envié y mi queja.
por favor revisa mis extractos bancarios
El casino volverá a mostrar prueba de que recibí dinero en mi cuenta bancaria de una persona que está bloqueada en estos casinos.
Puedes ver en mis documentos oficiales que no tengo nada que ver con esta persona.
Esta persona me debe dinero y puede verlo en mi extracto bancario.
No debería ser castigado por algo que no hice
No soy esa persona y se lo he confirmado a ellos y al casino varias veces con mis documentos oficiales.
por favor revise mi solicitud correctamente
por favor revisa los extractos bancarios
Puedes ver que yo mismo tenía dinero en mi cuenta bancaria.
Por favor verifique esto correctamente antes de tomar una decisión.
no hice nada malo
querido Tomas, querido equipo de Casino Guru, el casino ha respondido
por favor examine todos los documentos adjuntos que le envié en el correo electrónico
Les mostré extractos bancarios la prueba de que jugué con mi dinero. No soy la persona prohibida en estos casinos.
No me pueden banear por alguien que me debe dinero
Yo mismo tenía dinero en mi cuenta bancaria. Puedes verlo en mi extracto bancario. También te mostré los extractos bancarios de los últimos 3 meses.
y no tengo conocimiento de que la persona también haya jugado en estos casinos
incluso si la persona lo hizo
no tengo nada que ver con eso
Jugué con mi dinero con mi identidad con mis documentos oficiales no tengo nada que ver con esta persona
no vivo con la persona
la persona no es mi familia
la persona solo me debe dinero
y la persona me devuelve el dinero y puedes verlo en mi extracto bancario
los archivos son originales como archivo PDF este es mi banco mis documentos oficiales
queridos socios de 7Stars
Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que he recibido varios pagos en sus casinos asociados.
Nunca he tenido problemas con sus casinos ni me han baneado nunca.
Les pido que solucionen este malentendido.
Por lo tanto, rechazo con vehemencia cualquier acusación de fraude y manipulación hecha por 5gringos contra mí y mi cuenta en el casino online. Los documentos oficiales presentados para verificar mi persona, así como el historial de depósitos en el casino (que se puede tomar de los últimos 3 meses de documentos bancarios), muestran mi identificación y autenticidad, por lo que no se pueden hacer acusaciones de fraude. . Por tanto, la justificación para cerrar mi cuenta es inaceptable por mi parte.
TENGO
RECIBE MÚLTIPLES PAGOS
DEPÓSITOS Y RETIROS CONFIRMADOS POR LA MISMA ADMINISTRACIÓN
PRUEBA PRESENTADA
ESTADOS DE CUENTA PROPORCIONADOS
IDENTIDAD CONFIRMADA
DIRECCIÓN CONFIRMADA
HICE TODO
Estolio Limited pertenece a la administración que pertenece a estos casinos.
He recibido varios pagos de Estolio Limited
Hice varios depósitos a Estolio Limited
Puedes verlo en mis extractos bancarios.
ese es el banco de estos casinos
QUERIDO TOMÁS
Puedo ver que están en línea.
Puedo ver que están ocupados y tienen muchos otros casos que atender.
Lo siento mucho y sólo puedo disculparme.
pero permítanos encontrar una solución común.
Les mostré todos los extractos bancarios confirmando que jugué con mi dinero.
Los extractos bancarios confirman que la persona me debe dinero.
Los extractos bancarios confirman que no he cometido ningún fraude.
por favor querido Tomas realmente necesito tu ayuda CASINO GURU POR FAVOR
MUY IMPORTANTE
Debes entender que esta situación no fue un acuerdo con el depósito en el casino.
Tienes que entender que en ese momento tenía más de 200€ en mi cuenta bancaria.
Necesitan entender que la persona me debe dinero.
Tienen que entender que puedo hacer lo que quiera con los fondos que están en mi cuenta bancaria.
Debes entender que ese día del depósito tenía más de 300€ en mi cuenta bancaria 100€ que recibí de la persona 50 más 50
Tenía más de 200€ en mi cuenta ese día de depósitos
Ahora como sabes que dinero usé, eso no tiene ningún sentido.
Todos los fondos en mi cuenta bancaria me pertenecen
Es mi responsabilidad decidir qué puedo hacer con el dinero que hay en mi cuenta bancaria.
No les permiten decidir sobre los fondos que hay en mi cuenta bancaria, no les interesa quién me transfiere dinero, eso es privacidad. Se les permite ver mi extracto bancario, pero no se les permite preguntarme sobre mi cuenta bancaria. Incluso mi banco no puede hacer eso porque es mi cuenta bancaria oficial personal.
Estarías en lo cierto en tus sospechas.
si no hubiera dinero en mi cuenta bancaria y la persona me transfiriera dinero
pero en ese momento antes de recibir el dinero de la persona
Tenía más de 200€ en mi cuenta bancaria
para que no me puedan castigar por algo asi
no fue intencional
no hubo acuerdo con la persona
Entiendo tus términos y condiciones pero no debes interferir en mi vida privada.
No les importa quién me envía dinero y quién no.
Todos los fondos en mi cuenta bancaria son de mi propiedad y puedo hacer lo que quiera con ellos.
No tienes derecho a preguntarme por qué recibí estos fondos en mi cuenta bancaria. Esto es privacidad.
No les pregunto cuanto dinero tienen ni quien les dio todo el dinero
Deposité dinero de mi cuenta bancaria y usted recibió el dinero en su cuenta bancaria. Viste mis documentos oficiales.
Vieron que el banco está a mi nombre legal. Vieron la confirmación. No deberían interesarles nada más que eso.
es privacidad
No me puedes culpar por el dinero que usé, tenía más de 300€ en mi cuenta bancaria solo porque recibí 100€ en ese momento de una persona que supuestamente fue bloqueada por ti, de la cual no tengo información, no es mi culpa
Estimada Sabrina61,
Me proporcionaron pruebas que respaldan la decisión del casino. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino y de los términos y condiciones de bonificación: usar y depositar fondos de una persona cuya cuenta se autoexcluyó hace un año. Esto está estrictamente prohibido y el casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones en este caso, por lo que me temo que no se puede lograr nada más.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino.
Muchas gracias, 5Gringos Casino, por brindarnos información y por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
