Hola
Jugué en este casino hace muchos meses.
La verificación fue muy lenta, nunca antes había experimentado algo así.
Pero al final fui verificado.
Luego, después de que dijeron que estaba completamente verificado, hicieron un retiro a mi cuenta bancaria sin preguntarme primero; lo había retirado usando una billetera electrónica.
Me enviaron un correo electrónico de confirmación el 9 de marzo de que tendré mi dinero en la cuenta dentro de 3 a 7 días hábiles.
Nunca recibí el dinero en mi cuenta.
Hablé con el soporte en vivo varias veces y les pregunté por qué no me llegaba el dinero, y me dijeron que averiguarían por qué.
El 16 de abril respondieron esto: Hola Swara,
Nombre de usuario: ****
Espero que este mensaje te encuentre bien. Gracias por jugar en 7 Sultans Casino.
Quería informarle que hemos elevado su consulta de retiro al procesador y estamos esperando comentarios. Actualmente, el pago todavía se muestra como exitoso en el sitio del Comerciante.
Después de esto, respondí actualízame cuando sepas más.
Luego no supe nada de ellos hasta el 28 de abril, luego les escribí nuevamente y les pregunté por qué no habían respondido nada, luego les escribí esto:
Hola SWARA.
Nombre de usuario: ****
¡Espero que te encuentres bien! Gracias por jugar en 7 Sultans Casino y contactarnos por correo electrónico.
Tenga en cuenta que hemos escalado su cuenta nuevamente a nuestro departamento de pagos.
Una vez que recibamos comentarios, lo mantendremos informado lo antes posible.
No sé si creo algo de lo que dicen ahora, porque llevan desde octubre pasado dando problemas y siendo imposibles.
Es muy difícil tratar con ellos porque tienen varios departamentos diferentes y solo son soporte en vivo con el que se puede comunicar y todavía tienen que pasar por otros departamentos.
Así que ahora espero que puedan ayudarme finalmente a solucionar este problema.
(Esto está traducido con Google Translate, lo siento si hay algo que no entiendes)
Además, por alguna razón, mi nombre en esta queja dice swaramo90 y no puedo cambiarlo, mi nombre es Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Editado por un administrador de Casino Guru
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