7Bets.io Casino - El retiro del jugador es rechazado repetidamente.

Deposité £90 hace 2 semanas. Me pareció un gran casino, fácil de usar y muy divertido HASTA... Gané £1561. Me verificaron completamente. Intenté retirar mis ganancias pero cada vez que eran rechazadas, seguí exactamente cómo me decían que retirara cada vez que eran rechazadas, luego me prometieron que no pasaría por ningún problema si lo intentaba una vez más y luego me pusieron excusas acerca de que estaba atrapado en un cola para que sea rechazado. Lo intenté 20 veces y se utilizaron las mismas excusas cada vez que hablé con el agente de servicio al cliente. Nunca responden a los correos electrónicos y son muy groseros en el chat en vivo. Luego eliminaron la opción de transferencia bancaria en mi cuenta porque dijeron que había intentado retirar dinero muchas veces. ¿¿QUÉ??

Estimado thg6zbd47n,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. La opción de retiro por transferencia bancaria estuvo ahí desde el principio cuando abrí la cuenta. Intenté retirarme más de 20 veces y todas fueron rechazadas. Luego me quitaron la opción, diciendo que se eliminó durante 48 horas porque intenté retirarme muchas veces. ¿¿¿Qué demonios??? Incluso he reducido mis ganancias ahora a £500 con la esperanza de que al menos me paguen esa cantidad. Todavía tengo dificultades para hablar con alguien en el chat en vivo. Tan pronto como mencionas retirar dinero, normalmente abandonan el chat y siguen ignorando los correos electrónicos.

Actualización rápida, han pasado más de 48 horas y la opción de retiro bancario no se ha restablecido. Los correos electrónicos se ignoran nuevamente y el chat en vivo sigue igual; tan pronto como se menciona el retiro, abandonan el chat.

Entonces, la opción de retiro por transferencia bancaria se restableció y me dijeron que mis ganancias se procesarán ayer (2/6/2024). Me prometieron que lo haría sin falta, ahora es el 2/7/24 y todavía no lo ha hecho. sido procesado, me estoy cansando de esto ahora. ¿Cómo se les permite a estos casinos robar dinero a las personas y no pagar las ganancias? Hay que hacer algo lo antes posible, antes de que estafen a más personas inocentes.

Hola thg6zbd47n,

Si la opción de transferencia bancaria para retiros se restableció recientemente, espere unos días más para que se procese su retiro. Mientras tanto, me gustaría pedirle que me mantenga informado sobre cualquier novedad.

Muchas gracias por adelantado.

Le envié por correo electrónico correspondencia entre yo y el chat en vivo y todas las promesas incumplidas. Gracias

Hola. ¡¡Me prometieron al 100% que mi retiro se procesaría ayer!! Adivina qué... ha sido rechazado OTRA VEZ. ¡¡Suficiente es suficiente!! ¡Quiero que se haga algo para recuperar mi dinero!

¿Cuándo vas a hacer algo con este casino fraudulento? ¡Quiero ese dinero que hay ahí! Realmente no pareces tan interesado en ayudar a nadie.

¿¿Hola?? ¿Qué está sucediendo?

Disculpa por la respuesta tardía. Muchas gracias, thg6zbd47n, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola thg6zbd47n,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de 7Bets.io Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino 7Bets.io:

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

Esteban

Desafortunadamente, 7bets.io no tendrá ningún interés en lo que escribas. ¿Puede ponerse en contacto con ellos de alguna manera para intentar que me reembolsen mi dinero o mis ganancias? Gracias

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola thg6zbd47n,

Me comuniqué con el representante del casino fuera del hilo de quejas para responder aquí. Ampliaré el cronómetro siete días más.

Se agradece mucho su paciencia.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino sobre el problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hola mierda,

Pido disculpas por las molestias, pero no podemos continuar con la investigación porque el equipo del casino no ha respondido. Tenga en cuenta que esta queja tendrá un impacto en su índice de seguridad en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, hágamelo saber.

Saludos cordiales, Stefan

stefan.m@casino.guru