El jugador de Australia informó que su depósito en el casino de 7 bits realizado con Cardano no se acreditó en su cuenta. A pesar de tener la confirmación de la transacción y comunicarse varias veces, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola,
Hice un depósito en un casino de 7 bits usando cardano. He realizado depósitos antes y el monto se acredita instantáneamente después de 15 confirmaciones.
Sin embargo, este depósito nunca fue acreditado en mi cuenta. He enviado varios correos electrónicos solicitando ayuda y todos han sido ignorados. El chat en vivo ha estado implementando tácticas de demora y brindando información falsa/vaga en un intento de alargar el problema.
Tengo capturas de pantalla de todas las conversaciones y pruebas que muestran que se ha confirmado la transacción.
Gracias por su ayuda con este problema.
ID de transacción: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Estimado Bikmike,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock