El pagador de Alemania ha depositado fondos en su cuenta de casino. Lamentablemente, el depósito se retrasó y no se pudo activar la oferta promocional. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hola, recibí una oferta como un mensaje emergente en mi teléfono celular de 7Bit Casino.
(20 € = 55 giros)
Hice clic en él y fui llevado directamente al área de pago. El código se ingresó automáticamente y pagué 20 €.
Después de eso me dijeron que había problemas con 7Bit en el sistema con Volt y mi depósito no llegó hasta 3 o 4 días después. Luego pregunté sobre el bono y el casino dijo que el bono había expirado y quería una captura de pantalla de la oferta.
Confié en el casino y ni siquiera pensé en tomar una captura de pantalla de la ventana emergente.
No pude volver a encontrar la ventana emergente y el casino dice que no pueden ver el código que activé cuando hice el pago.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que si su depósito se retrasó, se debió a un proveedor de pago. Desafortunadamente, el casino tiene las manos atadas. Si la oferta promocional ya venció, no pueden aplicarla a su depósito.
Dado que entiendo que esta es una situación desafortunada, tenga en cuenta que es muy difícil culpar directamente al casino.
Desearía poder ser de más ayuda, pero me temo que somos impotentes para obligar al casino a recompensarlo con un bono que ya venció. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Llego a un acuerdo con el casino que me hace una oferta, si los socios comerciales se equivocan, no me importa en ese caso. Hice un trato con el casino que toma mi dinero y se lo da..
1. Pagué dentro del período de la oferta.
2.¿Quién puede probarme que es realmente cierto? Sobre todo porque también he depositado en otros casinos durante el día.
3. Envíe una oferta sin seguimiento y sabrán que no puede simplemente tomar una captura de pantalla como un correo electrónico...
Luego pide una captura de pantalla.
Diciendo que no pueden ver el código en el sistema. Está ingresado en el sistema con mi información de pago...
que muy raro...
4. un par de giros no es una pérdida para el casino... Después de que perdí alrededor de € 600 en unas pocas semanas allí...
Soy un cliente rentable...
Si hago preguntas y uso el soporte, seré excluido de los bonos sin depósito y ya no podré depositar pequeñas cantidades.
Solo pude depositar más de € 20 después.
Eso se ve extraño...
Usaré todas las plataformas para advertir a las personas sobre el truco de bonificación emergente y cómo tratar conmigo.
O todo se estropeó y llegaremos a un acuerdo.
Mis 10/10 reseñas están todas en línea y no han cambiado
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Esta no es la primera vez que el casino tiene un problema conmigo por subir de nivel (Casino Win Milestone)
Me ofrecieron 50€.
Había preguntado explícitamente al soporte si esos eran los 50 € en efectivo sin condiciones porque todavía tenía que pagar mucho para subir de nivel.
Me prometieron que sí lo recibes después y es sin condiciones.
Después de eso, me dijeron que ya había recibido una bonificación antes y que la bonificación es condicional.
Este es el nivel de ladrón de la calle.
También me gustaría aclarar el problema aquí. En algún momento será suficiente...
Como dijo. Si podemos aclarar esto internamente sin una audiencia, entonces no haré nada para que se haga público.
Con todo el dinero que dejé en el casino, sería una broma abrir una disputa pública sobre algunos giros gratis y algo de dinero y perderme como un cliente habitual que paga mucho.
He estado jugando al casino todos los días durante años y conozco los trucos y el hecho de que constantemente tienes que probar tus ofertas de bonificación con la esperanza de que el cliente cometa un error u olvide algo para generar aún más ganancias de él. .
Con los 50€ en efectivo también me aseguré con una Bewisfoto y una pregunta específica.
Pero no conocía el truco de las ventanas emergentes, eso era nuevo para mí.
Espero que lleguemos a un acuerdo.
Soy una persona muy sociable y no quiero peleas.
Por supuesto, registraré esta disputa y la guardaré para otras plataformas si usted y el casino me fallan.
¿Sería aceptable para usted recibir como compensación una bonificación diferente?
Alrededor de € 600 de ganancia y ahora al casino no le importa si me quedo o nunca vuelvo.
Deshacerse de un cliente tan líquido por un pequeño cambio y algunos giros es muy triste.
Pondré toda mi energía en difundir el caso por todas partes.
Todo el asunto me parece una estafa de salida.
después del precio y el comportamiento últimamente.
Esperaré otros 3 días y luego avisaré a los demás jugadores en las comunidades.
Estimado Marcelo,
Lamentamos mucho cualquier frustración o decepción que haya experimentado durante su reciente visita a nuestro casino. Nuestro equipo toma en serio todos los comentarios de los clientes y se esfuerza por brindar el más alto nivel de servicio y soporte.
Desafortunadamente, no podemos acreditar un bono a su depósito de 20 EUR. Esto se debe a que no ingresó el código de bonificación requerido con el depósito, ni proporcionó capturas de pantalla de la oferta de bonificación. apreciamos su comprensión.
Con respecto a su bono de nivel VIP, llevamos a cabo una investigación exhaustiva y descubrimos que el bono para el nivel VIP 3 se emitió en su cuenta el 30 de enero. Sin embargo, entendemos que hubo confusión con respecto a los requisitos de apuesta para el bono debido a un error cometido por nuestro agente de soporte. Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Como compensación, nos gustaría ofrecerle un bono de nivel VIP 4 bajo nuestro nuevo programa de lealtad VIP. Este bono le dará 75 giros gratis en el popular juego "Seven Bit Million" con las siguientes condiciones: un requisito de apuesta de x35, una apuesta máxima de 5 EUR y un retiro máximo de 100 EUR.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si desea reclamar esta oferta. Nuestro servicio siempre está dispuesto a trabajar con nuestros clientes para encontrar una solución que satisfaga sus necesidades.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
equipo de 7BitCasino
Estimado cliente,
¿Podría informarme si aceptó un bono de nivel VIP 4? ¿Esta oferta promocional resolvería el problema, por favor?
Obtuve los giros de bonificación pero no gané nada.
Este no fue un reemplazo equivalente para el crédito libre de rotación por el cual hice depósitos adicionales cuando se me preguntó al respecto en apoyo.
Al menos una cortesía del casino.
Mantendré mi palabra y no haré público el caso.
No cambiaré mis reseñas de 10/10 en las plataformas a calificaciones medias/bajas si el casino da un paso hacia mí.
Eran 70 € de depósito por...
+La bonificación emergente
+ El crédito sin rotación de 50€
No tengo nada de eso ahora.
Incluso si es suerte
No habría hecho el depósito ni lo habría jugado porque los 50 € prometidos estaban previstos en mi presupuesto financiero privado.
Entonces...
Mantengo mi palabra y el caso queda interno.
Sigo pensando que la bonificación es desproporcionada y devaluaré mis reseñas sin dar detalles específicos.
Si el casino vuelve a estar de acuerdo, todo seguirá siendo interno y las revisiones seguirán siendo 10/10.
El casino debería reconsiderar las ofertas de bonificación como una ventana emergente en el teléfono móvil
(Esta vez tomé una captura de pantalla rápida y el código de bonificación se ingresa automáticamente como puede ver. Las bonificaciones emergentes no son visibles en ninguna página de redes sociales o Telegram...
Tampoco en la web.
Incluso después de usar Google durante mucho tiempo, no hay forma de volver a ver las bonificaciones emergentes en el teléfono móvil)
Esto no es una trampa para todos los clientes que usan estos bonos...
Debe poder confiar en obtener efectivo para depósitos adicionales después de preguntas específicas y seguridad en el soporte...
Creo que eso es evidente.
Ahora estoy esperando la decisión del casino y seré discreto.
Me disculpo, pero ¿estás esperando la decisión del casino? Me temo que si ya aceptaste una oferta alternativa, no habrá otra. Se le informó que debido a que Volt realizó el depósito, hubo un retraso en la recepción de sus fondos. Incluso si el casino se comunicó con el proveedor de pago, no pudo identificar qué código de promoción usó al realizar el depósito.
Por favor, comprenda que si acordó una vez antes aceptar una compensación, no continuaremos con este caso. Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o cerraré este caso. Gracias de antemano por su comprensión.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no hayamos podido ayudarlo a resolver este caso a su completa satisfacción, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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