7Signs Casino - Las solicitudes de retiro del jugador se cancelan repetidamente.

Cada vez que intento retirarme de este casino, cancelan mi solicitud tarde en el período de 24 horas que los jugadores australianos tienen que esperar. Cada vez han dicho que BSB está equivocado, pero como les he dicho una y otra vez, no solicita BSB al retirar mediante un formulario de transferencia bancaria y, al ser una transacción internacional, el código rápido debería estar en lugar de BSB.... Todos los demás casinos en los que he jugado y en los que he retirado lo han hecho. Intenté poner una combinación de BSB y número de cuenta y solo cuenta, etc., pero lo único que obtengo es una excusa poco convincente y ninguna solución real. Entonces termino jugando lo que quiero retirar. Intenté retirarme por primera vez a mediados de diciembre y lo he vuelto a intentar recientemente. En las últimas 30 horas cancelaron 2 retiros... ¡qué doloroso!

Estimado djleggett84,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• Si tiene dificultades con la transferencia bancaria, ¿consideraría intentar retirar sus ganancias utilizando un método de pago alternativo?
• ¿A cuánto asciende tu saldo activo ahora?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Hola,

Mi saldo activo es de $8452.00, el retiro no incluido está en proceso. Desafortunadamente, si incluso puedo hacer un retiro, creo que el límite es de $750 por día. Soy consciente de que existen diferentes métodos de pago, pero leí en el sitio que prefieren que retires la misma forma en que hiciste tu último depósito. Solo he depositado mediante transferencia bancaria o pago desde una cuenta bancaria. Payid no se ofrece como método de retiro, así que elija la transferencia bancaria. En ningún momento un agente recomendó cambiar el método de retiro. También me gustaría mencionar que verifique que usted mismo sea parte del casino como ocurre con la mayoría. Pensé que ese podría ser el problema, posiblemente, ya que no envié ningún documento de identificación, etc. cuando conversamos en vivo ayer me dijeron que no era necesario hacerlo en este momento, pero según los términos y condiciones, una cuenta no verificada no podrá realizar retiros.... ¿eh? También intenté enviar un correo electrónico directamente al Departamento Financiero, pero me respondieron con un correo electrónico generado automáticamente que decía que actualmente no estamos aceptando nuevas consultas. Comuníquese con el chat en vivo para obtener ayuda... qué conveniente.

Gracias

Hola djleggett84,

En caso de que la transferencia bancaria no esté disponible para retiros, considere comunicarse directamente con el casino para determinar un método de pago alternativo adecuado tanto para usted como para ellos para facilitar el retiro de sus ganancias. Sin embargo, anticipe la posibilidad de que se le solicite realizar un depósito mínimo con el método de pago alternativo con fines de verificación antes de que sus ganancias puedan procesarse a través de él. La verificación de la cuenta también es un paso obligatorio.

¿Ha tenido algún tipo de comunicación con el casino o están ignorando por completo sus consultas?

Hola, djleggett84:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.